Service Desk Specialist (I/II linia + QA)
⚲ Gliwice
6 000–10 000 zł / mies. (zal. od umowy)
Wymagania
- min. 2 lata doświadczenia na stanowisku Service Desk / IT Support lub podobnym
- doświadczenie w testowaniu oprogramowania (testy manualne, weryfikacja poprawek, zgłaszanie błędów)
- praktyczna znajomość testowania API (Postman, Swagger)
- podstawowa znajomość SQL i pracy z bazami danych
- znajomość procesów obsługi zgłoszeń i pracy zgodnie z SLA
- znajomość języka angielskiego na poziomie min. B2
Mile widziane
- certyfikat ISTQB
- doświadczenie w projektowaniu procesów Service Desk i wdrażaniu nowych klientów do obsługi
Opis stanowiska
Rola łączy obsługę zgłoszeń na I i II linii Service Desk z testowaniem oprogramowania — będziesz diagnozować problemy techniczne zgodnie z SLA, a także testować poprawki, nowe funkcjonalności, API i integracje przed wdrożeniem. Poza bieżącym wsparciem masz realny wpływ na kształt Service Desku: porządkowanie procesów, rozwijanie bazy wiedzy i automatyzację obsługi zgłoszeń, a także udział w onboardingu nowych klientów i definiowaniu SLA. To dobra oferta dla osoby, która zna wsparcie od środka, lubi dochodzić do źródła błędów i chce pracować samodzielnie w projekcie z branży automotive. Praca zdalna lub hybrydowa z biurem w Gliwicach raz w tygodniu.
🔍 Dekoder Ogłoszenia
✓ Ogłoszenie wygląda transparentnie — brak typowych czerwonych flag.