JustJoin.IT
Stacjonarnie
Expert
Service Operations Manager
⚲ Sliema
Do uzgodnienia
Wymagania
- doświadczenie w zarządzaniu zespołem inżynierskim (people leadership, 1:1, rozwój, ocena)
- doświadczenie w prowadzeniu operacji monitoringowej w trybie zmianowym 24/7 (grafik, rotacja, przekazania zmian)
- doświadczenie w zarządzaniu procesami Identity & Access Management oraz access governance
- znajomość wymogów regulacyjnych dot. dostępu (MGA, UKGC, SPA lub podobne)
- doświadczenie w eskalacji i koordynacji incydentów produkcyjnych (war room, dokumentacja live)
- doświadczenie we współpracy z Incident Management i Change Management
- gotowość do pracy w modelu zmianowym obejmującym noce, weekendy i święta
- doświadczenie w utrzymaniu runbooków, playbooków eskalacyjnych i SOP
Opis stanowiska
LeoVegas szuka menedżera do kierowania zespołem inżynierów pracujących w trybie zmianowym 24/7, odpowiedzialnym za monitoring produkcji oraz zarządzanie tożsamością i dostępami (IAM) w całej firmie. Rola łączy przywództwo ludzi (grafik, 1:1, rozwój, wellbeing) z właścicielstwem procesów access governance i gotowością eskalacyjną podczas poważnych incydentów — będziesz pierwszym punktem eskalacji dla inżynierów zmianowych i koordynatorem współpracy z Incident i Change Management. To oferta dla osoby z doświadczeniem w zarządzaniu zespołem operacyjnym, która rozumie realia pracy zmianowej i chce łączyć przywództwo z odpowiedzialnością za zgodność dostępu z regulacjami (MGA, UKGC, SPA). Uwaga: '24/7 shift-based monitoring operation' oznacza realną pracę w nocy, weekendy i święta — także dla menedżera odpowiedzialnego za grafik i eskalacje, a 'reliable, continuous delivery' to presja na minimalizowanie przestojów i szybką reakcję, co przekłada się na dyżury poza standardowymi godzinami.
🔍 Dekoder Ogłoszenia
🟡
people-first leadership role
Deklaracja, że priorytetem jest dobro zespołu — w praktyce bywa używana, gdy realny nacisk kładzie się na dyspozycyjność i utrzymanie ciągłości operacji, a nie na komfort pracy.
🔴
24/7 shift-based monitoring operation
Praca w systemie zmianowym obejmującym całą dobę — realnie oznacza pracę w nocy, w weekendy i święta, także dla menedżera odpowiedzialnego za grafik i eskalacje.
🔴
reliable, continuous delivery
Wysoka dostępność usług oznacza presję na minimalizowanie przestojów i szybką reakcję na incydenty, co może przekładać się na dyżury i pracę poza standardowymi godzinami.
🟡
consistency, discipline, and clear escalation paths
Nacisk na rygor procesowy i formalne ścieżki eskalacji — sugeruje środowisko o sztywnej strukturze i wysokich wymaganiach dotyczących przestrzegania procedur.