Service Support Specialist
⚲ Warszawa
2 000 - 2 900 EUR netto (B2B)
Wymagania
- doświadczenie w support 2. linii w firmie SaaS (B2B)
- bardzo dobra znajomość języka angielskiego (pisemna i ustna)
- obsługa systemów ticketowych, np. Zendesk
- gotowość do pracy w pełnym wymiarze na nocnej zmianie (17:00–01:00)
- praca zdalna z Polski
Mile widziane
- doświadczenie w troubleshootingu integracji API, ETL, SQL
- doświadczenie z platformami ETL / analityki danych
Opis stanowiska
Wsparcie techniczne klientów B2B w firmie SaaS z obszaru danych marketingowych — pracujesz w trybie nocnym (17:00–01:00 czasu lokalnego), obsługując klientów z regionu LATAM. Odpowiadasz za rozwiązywanie złożonych problemów API i ETL, audyt ticketów, konsultacje z klientami przez e-mail i wideorozmowy oraz walidację narzędzi AI wspierających support. Uwaga: to pełny etat na nocnej zmianie — oferta skierowana do osób, którym taki tryb pracy odpowiada.
🔍 Dekoder Ogłoszenia
✓ Ogłoszenie wygląda transparentnie — brak typowych czerwonych flag.