ServiceNow Support Specialist z j. niemieckim - Service Management (B2B)
⚲ Wrocław, Warszawa, Poznań, Kraków, Katowice, Gdańsk, Białystok, Łódź, Lublin, Zielona Góra
90 - 150 PLN netto (B2B)
Wymagania
- praktyczne doświadczenie w pracy z platformą ServiceNow
- doświadczenie w projektowaniu lub usprawnianiu procesów Service Management
- znajomość języka niemieckiego
- doświadczenie w analizie i obsłudze incydentów oraz wymagań
- umiejętność konfiguracji elementów i funkcjonalności na platformie ServiceNow
- doświadczenie w tworzeniu artykułów wiedzy i dokumentacji
- umiejętność przygotowywania historii użytkowników (user stories)
Opis stanowiska
dmTECH Polska szuka specjalisty wsparcia ServiceNow z niemieckim do zespołu odpowiedzialnego za Service Management na rzecz wewnętrznego obszaru Customer Success w grupie dm. Będziesz realizować usługi drugiej linii wsparcia, analizować incydenty i wymagania, konfigurować wybrane elementy platformy ServiceNow, tworzyć artykuły wiedzy i historie użytkowników oraz proponować usprawnienia. To oferta dla osoby z praktycznym doświadczeniem w ServiceNow i procesach Service Management, która chce pracować w międzynarodowym środowisku retailTECH. Możliwa praca hybrydowa we Wrocławiu lub w pełni zdalna.
🔍 Dekoder Ogłoszenia
🟡
współpracujemy zwinnie
Praca w metodykach zwinnych (Scrum/Kanban) — może oznaczać częste zmiany priorytetów i szybkie tempo prac
🟡
myślimy długoterminowo
Oczekiwanie długoterminowego zaangażowania — może sugerować, że szukają osoby na stałe, a nie na krótki projekt