ServiceNow Support Specialist z j. niemieckim - Service Management (B2B)
⚲ Wrocław
15 120 - 25 200 PLN (B2B)
Wymagania
- doświadczenie w drugiej linii wsparcia w obszarze Service Management / ServiceNow
- znajomość ServiceNow oraz procesów ITSM (Incident Management, Knowledge Management)
- umiejętność analizy i obsługi incydentów oraz wymagań wraz z dokumentacją
- znajomość języka niemieckiego
- doświadczenie w przygotowywaniu user stories i pracy w metodykach zwinnych
Opis stanowiska
Druga linia wsparcia dla obszaru Service Management na platformie ServiceNow w grupie dm — analiza i obsługa incydentów oraz wymagań, konfiguracja wybranych elementów platformy, komunikacja z jednostkami biznesowymi w 14 krajach, tworzenie artykułów wiedzy i user stories oraz proponowanie optymalizacji. Praca hybrydowa (Wrocław) lub w 100% zdalna na B2B, bez sztywnych godzin. Dla osoby z doświadczeniem w ServiceNow/ITSM, która chce łączyć support z pracą produktową i kontaktem z biznesem.
🔍 Dekoder Ogłoszenia
✓ Ogłoszenie wygląda transparentnie — brak typowych czerwonych flag.