ServiceNow Support Specialist z j. niemieckim - Service Management (B2B)
⚲ Wrocław, Warszawa, Poznań, Kraków, Katowice, Gdańsk, Białystok, Łódź, Lublin, Zielona Góra
15 120 - 25 200 PLN netto (B2B)
Wymagania
- praktyczne doświadczenie w pracy z platformą ServiceNow
- doświadczenie w projektowaniu lub usprawnianiu procesów Service Management
- znajomość języka niemieckiego (oferta skierowana do specjalisty z j. niemieckim)
- doświadczenie w obsłudze incydentów i wymagań na drugiej linii wsparcia
- umiejętność tworzenia dokumentacji i artykułów wiedzy oraz historii użytkowników
Opis stanowiska
Współpraca B2B z dmTECH — spółką technologiczną grupy dm — w zespole odpowiedzialnym za usługi Service Management na platformie ServiceNow dla wewnętrznego obszaru Customer Success w 14 krajach. Będziesz realizować drugą linię wsparcia: analizować incydenty i wymagania, konfigurować elementy ServiceNow, tworzyć artykuły wiedzy i historie użytkowników oraz proponować usprawnienia. To oferta dla osoby z praktycznym doświadczeniem w ServiceNow i procesach ITSM, która swobodnie komunikuje się po niemiecku i lubi pracę z interesariuszami biznesowymi. Możliwa praca hybrydowa z Wrocławia lub w pełni zdalna.
🔍 Dekoder Ogłoszenia
✓ Ogłoszenie wygląda transparentnie — brak typowych czerwonych flag.