Specjalista ds. Help Desk (k/m)
VanKing Celkar Group Prosta Spółka Akcyjna
⚲ Niepołomice
Do uzgodnienia
Wymagania
- min. 2 lata doświadczenia w IT, preferowane na stanowisku Help Desk / IT Support / IT Specialist
- znajomość Enova365
- praktyczna umiejętność diagnozowania i rozwiązywania problemów sprzętowych i programowych
- praktyczna znajomość Active Directory, Windows Server, Linux, MS365
- podstawowa znajomość zagadnień sieciowych (LAN, Wi-Fi, TCP/IP, DHCP, DNS)
- doświadczenie w instalacji, konfiguracji i serwisowaniu komputerów oraz urządzeń peryferyjnych
- angielski na poziomie umożliwiającym korzystanie z dokumentacji technicznej
- gotowość do pracy stacjonarnej z siedziby firmy oraz dyżurów
Opis stanowiska
Stanowisko Help Desk / IT Support w firmie handlowej, gdzie odpowiadasz za pełny cykl obsługi zgłoszeń — od diagnozy po rozwiązanie, a nie tylko przekazywanie ich dalej. W zakres wchodzi serwis sprzętu, wsparcie magazynu (drukarki, tablety, skanery), administracja AD i Windows Server oraz obsługa Microsoft 365. To rola dla osoby samodzielnej, która chce realnie wpływać na standardy IT w firmie. Szczera uwaga: ogłoszenie wprost mówi o udziale w budowaniu procesów od podstaw — to więcej niż typowy helpdesk, więc licz się z zadaniami wykraczającymi poza standardowy zakres wsparcia.
🔍 Dekoder Ogłoszenia
🔴
chce rozwijać swoje kompetencje w IT
Oczekuje się, że kandydat będzie uczył się nowych rzeczy na własną rękę, często poza godzinami pracy, bez formalnego wsparcia szkoleniowego.
🔴
nie ogranicza się do przyjmowania zgłoszeń – chcemy, żebyś realnie rozwiązywał/a problemy
Oczekuje się, że kandydat będzie robił więcej niż tylko przekazywał zgłoszenia dalej, co może oznaczać rozwiązywanie problemów, które normalnie należałyby do innych działów.
🔴
miał/a wpływ na rozwój naszych standardów IT
Może oznaczać, że kandydat będzie musiał tworzyć lub modyfikować istniejące procedury i standardy IT od podstaw, co wykracza poza typowe obowiązki Help Desku.
🟡
preferowane na stanowisku Help Desk / IT Support / IT Specialist lub podobnym
Doświadczenie na stanowisku Help Desk jest mile widziane, ale firma może być otwarta na kandydatów z szerszym zakresem obowiązków IT, co może oznaczać bardziej zróżnicowane zadania.
🟡
Język angielski na poziomie umożliwiającym korzystanie z dokumentacji technicznej
W praktyce może to oznaczać konieczność czytania i rozumienia skomplikowanej dokumentacji technicznej, a nawet komunikacji z zagranicznymi dostawcami lub wsparciem.