Specjalista ds. Help Desk KB (K/M)
⚲ Warszawa, Kraków
Do uzgodnienia
Wymagania
- doświadczenie w bankowości powyżej 3 lat
- znajomość systemów banku i sprawne poruszanie się w nich
- wiedza z zakresu produktów klienta biznesowego
- umiejętność analitycznego myślenia
- swoboda wypowiedzi w mowie i piśmie oraz wysoka kultura osobista
- gotowość do pracy zmianowej w godzinach 08:00-18:00
Opis stanowiska
Help Desk KB w Alior Banku — rozpatrywanie zgłoszeń pracowników banku przez platformę NBOX lub telefonicznie, wsparcie w pracy z systemami bankowymi, kompleksowe wdrożenie w tematykę KB na starcie, stałe pogłębianie wiedzy z bankowości. To oferta dla osoby z doświadczeniem w bankowości (powyżej 3 lat), która zna systemy bankowe i produkty klienta biznesowego. Uwaga: ogłoszenie wymaga pracy pod presją czasu i elastycznego czasu pracy — w praktyce oznacza to dużą liczbę zgłoszeń, konieczność szybkiego reagowania i dostosowanie się do potrzeb zespołu.
🔍 Dekoder Ogłoszenia
🔴
pomocy pracownikom banku, wspierając ich pracę
Będziesz rozwiązywać problemy techniczne i użytkowe związane z systemami bankowymi, często powtarzalne i rutynowe.
🔴
wykonywaniu zadań zleconych przez przełożonego
Możesz być proszony o wykonywanie różnych, często nieprzewidzianych obowiązków, które wykraczają poza standardowy zakres stanowiska.
🔴
potrafi pracować pod presją czasu
Spodziewaj się dużej liczby zgłoszeń i konieczności szybkiego reagowania, co może prowadzić do stresu.
🔴
elastyczny czas pracy i ilość przerw
Chociaż brzmi to zachęcająco, może oznaczać, że będziesz musiał dostosować się do potrzeb zespołu i pracować w niestandardowych godzinach, a przerwy mogą być krótsze niż standardowe.
🔴
poznaniu i pracy z większością systemów funkcjonujących w nowoczesnym Banku
Przygotuj się na naukę wielu różnych, często skomplikowanych systemów, co może być przytłaczające na początku.