Specjalista ds. Helpdesk (m/k/os)
⚲ Łódź, Polesie
Do uzgodnienia
Opis stanowiska
Nasze wymagania:
Podstawowa znajomość obsługi i konfiguracji stacji roboczych oraz urządzeń biurowych.
Zrozumienie fundamentalnych zagadnień sieciowych, takich jak TCP/IP, DNS czy DHCP.
Pierwsze doświadczenia w konfiguracji urządzeń z systemem Android.
Udział w pracach zespołów projektowych lub wdrożeniowych.
Proaktywne podejście, chęć rozwoju i inicjatywa w poszukiwaniu usprawnień.
Komunikatywna znajomość języka angielskiego.
Mile widziane:
Doświadczenie na stanowisku Serwisanta / Helpdesk IT w zespole odpowiedzialnym za wsparcie użytkowników.
Dobra znajomość zagadnień związanych z funkcjonowaniem Helpdesku.
Doświadczenie w pracy z systemami ticketowymi.
Zakres obowiązków:
Wsparcie użytkowników w rozwiązywaniu bieżących problemów związanych ze sprzętem komputerowym, urządzeniami teleinformatycznymi oraz oprogramowaniem.
Rejestrowanie, monitorowanie i koordynowanie zgłoszeń, w tym przekazywanie ich do odpowiednich działów.
Instalacja, konfiguracja oraz administracja oprogramowaniem.
Udzielanie pomocy w obsłudze narzędzi i systemów IT.
Realizacja zadań z obszaru IT powierzonych przez przełożonego.
Stałe rozwijanie kompetencji i doskonalenie swoich umiejętności w zespole doświadczonych specjalistów i ekspertów.
Oferujemy:
👩💻Ambitną pracę, w której nie sposób się nudzić
🩺Prywatną opiekę medyczną, dzięki której będziesz miał możliwość skonsultowania się ze specjalistami na terenie całego kraju
💪Karty sportowe, dzięki którym zadbasz o swoje dobre samopoczucie
🔏Możliwość dołączenia do dobrego ubezpieczenia grupowego na preferencyjnych warunkach, które zapewni poczucie bezpieczeństwa Tobie i Twoim bliskim
📉Zniżki oraz karty rabatowe na wybrane produkty
💉Akcje profilaktyczne, dzięki którym chcemy zadbać o Twoje zdrowie!
👼Udział w akcjach CSR, bo lubimy pomagać
☕Pyszną kawę w miłym towarzystwie współpracowników 🧡
🤝Regularny feedback, który pomoże rozwijać Twoje kompetencje🧡
Podstawowa znajomość obsługi i konfiguracji stacji roboczych oraz urządzeń biurowych.
Zrozumienie fundamentalnych zagadnień sieciowych, takich jak TCP/IP, DNS czy DHCP.
Pierwsze doświadczenia w konfiguracji urządzeń z systemem Android.
Udział w pracach zespołów projektowych lub wdrożeniowych.
Proaktywne podejście, chęć rozwoju i inicjatywa w poszukiwaniu usprawnień.
Komunikatywna znajomość języka angielskiego.
Mile widziane:
Doświadczenie na stanowisku Serwisanta / Helpdesk IT w zespole odpowiedzialnym za wsparcie użytkowników.
Dobra znajomość zagadnień związanych z funkcjonowaniem Helpdesku.
Doświadczenie w pracy z systemami ticketowymi.
Zakres obowiązków:
Wsparcie użytkowników w rozwiązywaniu bieżących problemów związanych ze sprzętem komputerowym, urządzeniami teleinformatycznymi oraz oprogramowaniem.
Rejestrowanie, monitorowanie i koordynowanie zgłoszeń, w tym przekazywanie ich do odpowiednich działów.
Instalacja, konfiguracja oraz administracja oprogramowaniem.
Udzielanie pomocy w obsłudze narzędzi i systemów IT.
Realizacja zadań z obszaru IT powierzonych przez przełożonego.
Stałe rozwijanie kompetencji i doskonalenie swoich umiejętności w zespole doświadczonych specjalistów i ekspertów.
Oferujemy:
👩💻Ambitną pracę, w której nie sposób się nudzić
🩺Prywatną opiekę medyczną, dzięki której będziesz miał możliwość skonsultowania się ze specjalistami na terenie całego kraju
💪Karty sportowe, dzięki którym zadbasz o swoje dobre samopoczucie
🔏Możliwość dołączenia do dobrego ubezpieczenia grupowego na preferencyjnych warunkach, które zapewni poczucie bezpieczeństwa Tobie i Twoim bliskim
📉Zniżki oraz karty rabatowe na wybrane produkty
💉Akcje profilaktyczne, dzięki którym chcemy zadbać o Twoje zdrowie!
👼Udział w akcjach CSR, bo lubimy pomagać
☕Pyszną kawę w miłym towarzystwie współpracowników 🧡
🤝Regularny feedback, który pomoże rozwijać Twoje kompetencje🧡
🔍 Dekoder Ogłoszenia
🟡
Podstawowa znajomość obsługi i konfiguracji stacji roboczych oraz urządzeń biurowych.
Oczekuje się, że będziesz w stanie rozwiązać proste problemy z komputerami i drukarkami, a nie zaawansowane konfiguracje serwerów.
🟡
Zrozumienie fundamentalnych zagadnień sieciowych, takich jak TCP/IP, DNS czy DHCP.
Wystarczy, że wiesz, co to jest adres IP i jak działa internet, a niekoniecznie musisz konfigurować routery.
🔴
Pierwsze doświadczenia w konfiguracji urządzeń z systemem Android.
Może oznaczać, że wystarczy, że potrafisz zainstalować aplikację na telefonie służbowym.
🔴
Udział w pracach zespołów projektowych lub wdrożeniowych.
Może oznaczać, że będziesz wykonywać zadania pomocnicze w większych projektach, a nie prowadzić je samodzielnie.
🔴
Proaktywne podejście, chęć rozwoju i inicjatywa w poszukiwaniu usprawnień.
Oczekuje się, że będziesz sam szukać problemów i proponować rozwiązania, nawet jeśli nie jest to bezpośrednio w Twoim zakresie obowiązków.