Specjalista ds. Helpdesk (m/k/os)
⚲ Łódź
Do uzgodnienia
Opis stanowiska
Wymagania:
- Podstawowa znajomość obsługi i konfiguracji stacji roboczych oraz urządzeń biurowych.
- Zrozumienie fundamentalnych zagadnień sieciowych, takich jak TCP/IP, DNS czy DHCP.
- Pierwsze doświadczenia w konfiguracji urządzeń z systemem Android.
- Udział w pracach zespołów projektowych lub wdrożeniowych.
- Proaktywne podejście, chęć rozwoju i inicjatywa w poszukiwaniu usprawnień.
- Komunikatywna znajomość języka angielskiego.
Mile widziane:
- Doświadczenie na stanowisku Serwisanta / Helpdesk IT w zespole odpowiedzialnym za wsparcie użytkowników.
- Dobra znajomość zagadnień związanych z funkcjonowaniem Helpdesku.
- Doświadczenie w pracy z systemami ticketowymi.
Zakres obowiązków:
- Wsparcie użytkowników w rozwiązywaniu bieżących problemów związanych ze sprzętem komputerowym, urządzeniami teleinformatycznymi oraz oprogramowaniem.
- Rejestrowanie, monitorowanie i koordynowanie zgłoszeń, w tym przekazywanie ich do odpowiednich działów.
- Instalacja, konfiguracja oraz administracja oprogramowaniem.
- Udzielanie pomocy w obsłudze narzędzi i systemów IT.
- Realizacja zadań z obszaru IT powierzonych przez przełożonego.
- Stałe rozwijanie kompetencji i doskonalenie swoich umiejętności w zespole doświadczonych specjalistów i ekspertów.
Oferujemy:
- 👩💻Ambitną pracę, w której nie sposób się nudzić
- 🩺Prywatną opiekę medyczną, dzięki której będziesz miał możliwość skonsultowania się ze specjalistami na terenie całego kraju
- 💪Karty sportowe, dzięki którym zadbasz o swoje dobre samopoczucie
- 🔏Możliwość dołączenia do dobrego ubezpieczenia grupowego na preferencyjnych warunkach, które zapewni poczucie bezpieczeństwa Tobie i Twoim bliskim
- 📉Zniżki oraz karty rabatowe na wybrane produkty
- 💉Akcje profilaktyczne, dzięki którym chcemy zadbać o Twoje zdrowie!
- 👼Udział w akcjach CSR, bo lubimy pomagać
- ☕Pyszną kawę w miłym towarzystwie współpracowników 🧡
- 🤝Regularny feedback, który pomoże rozwijać Twoje kompetencje🧡
- Podstawowa znajomość obsługi i konfiguracji stacji roboczych oraz urządzeń biurowych.
- Zrozumienie fundamentalnych zagadnień sieciowych, takich jak TCP/IP, DNS czy DHCP.
- Pierwsze doświadczenia w konfiguracji urządzeń z systemem Android.
- Udział w pracach zespołów projektowych lub wdrożeniowych.
- Proaktywne podejście, chęć rozwoju i inicjatywa w poszukiwaniu usprawnień.
- Komunikatywna znajomość języka angielskiego.
Mile widziane:
- Doświadczenie na stanowisku Serwisanta / Helpdesk IT w zespole odpowiedzialnym za wsparcie użytkowników.
- Dobra znajomość zagadnień związanych z funkcjonowaniem Helpdesku.
- Doświadczenie w pracy z systemami ticketowymi.
Zakres obowiązków:
- Wsparcie użytkowników w rozwiązywaniu bieżących problemów związanych ze sprzętem komputerowym, urządzeniami teleinformatycznymi oraz oprogramowaniem.
- Rejestrowanie, monitorowanie i koordynowanie zgłoszeń, w tym przekazywanie ich do odpowiednich działów.
- Instalacja, konfiguracja oraz administracja oprogramowaniem.
- Udzielanie pomocy w obsłudze narzędzi i systemów IT.
- Realizacja zadań z obszaru IT powierzonych przez przełożonego.
- Stałe rozwijanie kompetencji i doskonalenie swoich umiejętności w zespole doświadczonych specjalistów i ekspertów.
Oferujemy:
- 👩💻Ambitną pracę, w której nie sposób się nudzić
- 🩺Prywatną opiekę medyczną, dzięki której będziesz miał możliwość skonsultowania się ze specjalistami na terenie całego kraju
- 💪Karty sportowe, dzięki którym zadbasz o swoje dobre samopoczucie
- 🔏Możliwość dołączenia do dobrego ubezpieczenia grupowego na preferencyjnych warunkach, które zapewni poczucie bezpieczeństwa Tobie i Twoim bliskim
- 📉Zniżki oraz karty rabatowe na wybrane produkty
- 💉Akcje profilaktyczne, dzięki którym chcemy zadbać o Twoje zdrowie!
- 👼Udział w akcjach CSR, bo lubimy pomagać
- ☕Pyszną kawę w miłym towarzystwie współpracowników 🧡
- 🤝Regularny feedback, który pomoże rozwijać Twoje kompetencje🧡
🔍 Dekoder Ogłoszenia
🔴
Udział w pracach zespołów projektowych lub wdrożeniowych.
Może oznaczać zarówno wsparcie w istniejących projektach, jak i aktywne uczestnictwo w nowych, wymagających większego zaangażowania.
🟡
Proaktywne podejście, chęć rozwoju i inicjatywa w poszukiwaniu usprawnień.
Oczekuje się, że będziesz samodzielnie identyfikować problemy i proponować rozwiązania, a nie tylko wykonywać polecenia.
🔴
Ambitną pracę, w której nie sposób się nudzić
Może oznaczać dużą ilość zadań, częste zmiany priorytetów lub pracę pod presją czasu.
🟡
Stałe rozwijanie kompetencji i doskonalenie swoich umiejętności w zespole doświadczonych specjalistów i ekspertów.
Sugeruje, że będziesz się uczyć od innych, ale też że od Ciebie oczekuje się szybkiego przyswajania wiedzy i samodzielności.
🔴
Realizacja zadań z obszaru IT powierzonych przez przełożonego.
Oznacza, że oprócz standardowych obowiązków możesz być proszony o wykonywanie różnorodnych, czasem nieprzewidzianych zadań.