Specjalista ds. IT (k/m)

Nasze wymagania: Wiedza z zakresu Active Directory, zagadnień sieciowych i sprzętowych, procesów ITIL Znajomość baz danych i języka SQL pozwalającego na swobodne budowanie zapytań Znajomość podstawowych narzędzi O365 na poziomie użytkownika zaawansowanego Nastawienie na współpracę oraz pomoc użytkownikom Umiejętność analitycznego myślenia, kreatywnego rozwiązywania problemów, komunikatywność oraz samodzielność Minimum roczne doświadczenie w pracy na podobnym stanowisku w dziale IT (1/2 linia pomocy/ wsparcie on-site, administracja aplikacji) Znajomość języka angielskiego pozwalającego na swobodną komunikację i czytanie ze zrozumieniem dokumentacji technicznej w języku angielskim Znajomość zasad budowania dokumentacji systemowej Zakres obowiązków: Obsługa bieżących zgłoszeń i zapytań Klienta w systemie ITSM, oraz rozdzielanie napływających zadań do innych pracowników IT Rozwiązywanie usterek technicznych, instalowanie i konfigurowanie oprogramowania na stacjach roboczych oraz administrowanie kontami użytkowników w różnych systemach Rozwiązywanie podstawowych zgłoszeń dotyczących systemów biznesowych (np obiegu wniosków, dokumentów, finansowo-księgowych) Wspomaganie użytkowników w prawidłowym korzystaniu z zasobów informatycznych (w tym systemów biznesowych) oraz zarządzanie sprzętem IT firmy i prowadzenie ewidencji sprzętu Szkolenie użytkowników z zakresu obsługi systemów informatycznych, przygotowywanie instrukcji Zgłaszanie problemów do dostawców, monitorowanie terminowości zlecanych zadań, wyjaśnianie nieścisłości Sporządzanie raportów Dokumentowanie posiadanej i nabywanej wiedzy w postaci wewnętrznych instrukcji oraz reprezentowanie Działu IT w projektach wewnętrznych i zewnętrznych Oferujemy: Prywatna opieka medyczna Ubezpieczenie lekowe Ubezpieczenie grupowe Przejrzysty proces analizy potencjału System premiowy Dostęp do systemu kafeteryjnego Program poleceń pracowniczych Wolny dzień z okazji urodzin Program wsparcia Pracowników EAP - wsparcie prawne, psychologiczne, wsparcie w sprawach finansowych oraz w sprawach pracy