Specjalista ds. Koordynacji serwisu (m/k)

PSE Innowacje jest spółką powstałą w 2012 na zlecenie operatora systemu przesyłowego - PSE S.A. Od 2012 roku realizujemy takie zadania jak: prowadzenie analiz i badań, w tym analiz techniczno-ekonomicznych, prowadzenie prac badawczo-rozwojowych, budowa nowych oraz rozwój i modernizacja istniejących systemów informatycznych wspierających prowadzenie ruchu sieciowego. Naszą misją jest dbałość o niezawodną i efektywną pracę systemu elektroenergetycznego w Polsce oraz jego stały rozwój. Jesteśmy jednostką do innowacyjnych zadań specjalnych w branży elektroenergetycznej. Osoba na tym stanowisku będzie odpowiedzialna za realizację kompleksowych prac związanych z obsługą serwisu aplikacji. 🛠 Podstawowy zakres obowiązków na stanowisku:        • Obsługa zgłoszeń serwisowych zgodnie z procedurą świadczenia serwisu w zakresie I linii wsparcia; • Współpraca z kierownikami projektów i kierownikami zespołów oraz ich zespołami w związku z realizacją usług serwisowych; • Współpraca z klientem w obrębie świadczonych usług serwisowych; • Bieżący kontakt z uczestnikami procesu usuwania Incydentów, koordynacja działań, udzielnie informacji, utrzymywanie aktualnych informacji w systemie; • Układanie grafików dyspozycyjności serwisantów, zbieranie informacji o dyspozycyjności; • Współpraca i raportowanie do kierownika projektu serwisowego; • Weryfikacja i akceptowanie urlopów serwisantów; • Udział w procesie usuwania Incydentów w zakresie: pozyskiwania, przekazywania i aktualizowania informacji dotyczących Incydentów; • Udział w przygotowywaniu raportów i analiz dotyczących świadczenia usług serwisowych; • Udział w rozwoju i doskonaleniu narzędzi wspierających świadczenie usług serwisowych; • Udział w realizacji działań serwisowych niepowiązanych z obsługą incydentów; • Pełnienie gotowości serwisowych zgodnie z grafikiem. 📝 Od kandydatów oczekujemy: • Odpowiedzialności i terminowości w realizacji zadań; • Doskonałych umiejętności organizacyjnych; • Łatwości nawiązywania kontaktów; • Komunikatywności; • Umiejętności współpracy w zespole; • Umiejętności priorytetyzacji zadań w ramach zmian wynikających z dynamicznego otoczenia; • Chęci i odwagi do inicjowania zmian, wprowadzania ulepszeń i optymalizacji; • Dyspozycyjności (pozostawanie w gotowości 7/24 w określone dni miesiąca). 💎 Dodatkowym atutem będzie: • Znajomość JIRA, Confluence. 🚀 Z naszej strony zapewniamy: • Stabilne zatrudnienie na podstawie umowy o pracę. • Konkurencyjny system wynagrodzeń, składający się z wynagrodzenia podstawowego oraz atrakcyjnego systemu premiowego. • Indywidualny budżet szkoleniowy, przyznawany na podnoszenie kwalifikacji i wspierający rozwój zawodowy. • Klarowną ścieżkę rozwoju zawodowego. • Elastyczne godziny pracy i możliwość pracy zdalnej/hybrydowej. • Pakiet benefitów pozapłacowych m.in. prywatna opieka medyczna, karta Multisport oraz  ubezpieczenie na życie na preferencyjnych warunkach, dodatkowe świadczenia w ramach ZFŚS. • Dodatkowy dzień wolny z okazji Dnia Energetyka – 14 sierpnia. • Pracę w przyjaznej atmosferze i wsparcie zespołu nastawionego na dzielenie się wiedzą oraz doświadczeniami. • Wewnętrzny program mentoringowy wspierający zarówno nowych jak i obecnych pracowników. • Program onboardingowy pozwalający na szybką i przyjazną adaptacje do pracy. • Udział w projektach greenfield mających strategiczny wpływ na sektor energetyczny w Polsce i w Europie. Chcesz dołączyć do naszego zespołu? Aplikuj już teraz 💻