Specjalista ds obsługi klienta

Od 2017 rozwijamy od podstaw i wdrażamy z sukcesem własny system Contact Center, CRM, Ticketing, Unified Communication itd… dla klientów polskich i międzynarodowych. Szukamy Specjalisty os. obsługi klienta. Jeśli nie straszny Ci bezpośredni kontakt z klientem, zależy Ci na ciągłym rozwoju i nauce nowych narzędzi zaaplikuj! Zakres obowiązków • obsługa zapytań klientów (telefon / czat / email ) którzy kontaktują się z firmą • udzielanie informacji na temat działania aplikacji, rozwiązywania problemów, pomocy w konfiguracji i delegowania bardziej skomplikowanych problemów na drugą linie wsparaia • utrzymywanie pozytywnych relacji z klientami  • prowadzenie korespondencji e-mail • branie udziału we wdrożeniach systemu, szkoleniach klientów z działania aplikacji Poszukiwane kompetencje • doświadczenie w obsłudze klienta najlepiej w branży IT • bardzo pozytywna osobowość, prokliencka i nastawiona na efekt • chęć do długoterminowej współpracy • umiejętność koordynacji i nadawania priorytetom przychodzącym zapytaniom i sprawom • biegła znajomość obsługi komputera, programów typu MS Office, Outlook Mile widziane: • Praca z JIRA/Atlassian • Dobra znajomość języka angielskiego Co oferujemy? • Praca w pełni zdalna, 8h dziennie, start pomiędzy 8:00 – 10:00  • Możliwość rozwoju na stanowiska techniczne 2 linii, stanowiska specjalistów szkoleniowych i wdrożeniowych • Rozwój w dziedzinie rozwijania rozwiązań VoiceBOT, ChatBOT • Multisport Plus • Darmowy dostęp do profesjonalnych kursów, aby cały czas być na bieżąco lub się doszkolić  • Spotkania firmowe, wyjazdy integracyjne (żagle, poker, mazury) • Sprzęt do pracy - laptop