Specjalista ds. ServiceDesk (K/M)
⚲ Warszawa, Włochy
Do uzgodnienia
Wymagania
- doświadczenie w dziale HelpDesk/ServiceDesk lub pokrewnym wsparciu użytkownika
- znajomość systemów Windows, w tym 10 i 11
- znajomość pakietu Microsoft Office 365
- znajomość konfiguracji sieci LAN, Wi-Fi, VoIP, Active Directory
- znajomość języka angielskiego na poziomie B1/B2
- gotowość do pracy zmianowej
- wysokie umiejętności komunikacyjne
- doświadczenie we wsparciu projektów IT
Opis stanowiska
Stanowisko w dziale ServiceDesk dużej grupy lotniczej — codzienna praca to bezpośrednie i zdalne wsparcie użytkowników (stacje robocze, drukarki, telefony), instalacja i konfiguracja sprzętu, nadawanie uprawnień oraz egzekwowanie polityk bezpieczeństwa. To dobra oferta dla osoby z pierwszym doświadczeniem w helpdesku, która lubi kontakt z ludźmi i chce wejść do środowiska branży lotniczej. Szczera uwaga: deklarowana 'gotowość do pracy zmianowej' oznacza realnie zmiany nocne lub weekendowe — warto dopytać o konkretny grafik i dodatki za zmiany, a 'umiejętność szybkiego przyswajania wiedzy w nowym środowisku' może sygnalizować ograniczony onboarding i oczekiwanie szybkiej samodzielności.
🔍 Dekoder Ogłoszenia
🔴
Gotowość do pracy zmianowej
Praca w systemie zmianowym, w tym możliwe zmiany nocne lub weekendowe — warto dopytać o konkretny grafik i dodatki za zmiany
🔴
umiejętność szybkiego przyswajania wiedzy w nowym środowisku
Sygnał, że onboarding może być ograniczony i oczekuje się samodzielności w krótkim czasie
🟡
Wysokie umiejętności komunikacyjne – jest to dla nas bardzo ważne
Podkreślenie wagi kontaktu z użytkownikami — realnie dużo pracy z ludźmi, w tym z trudnymi zgłoszeniami