Specjalista ds. ServiceDesk (K/M)
⚲ Katowice
Do uzgodnienia
Wymagania
- doświadczenie w dziale HelpDesk/ServiceDesk lub pokrewnym wsparciu użytkownika
- znajomość języka angielskiego na poziomie B1/B2
- gotowość do pracy zmianowej
- wysokie umiejętności komunikacyjne
- podstawowa znajomość konfiguracji urządzeń sieciowych
- podstawowa znajomość systemów telekomunikacyjnych
- doświadczenie we wsparciu projektów IT
Opis stanowiska
Praca w dziale ServiceDesk Polskiej Grupy Lotniczej — codzienne wsparcie użytkowników (stacje robocze, drukarki, telefony) bezpośrednio i zdalnie, instalacja i konfiguracja sprzętu, nadawanie uprawnień, inwentaryzacja oraz wdrażanie zasad bezpieczeństwa. To oferta dla osoby, która lubi kontakt z ludźmi i pracę operacyjną w dużej organizacji. Szczera uwaga: deklarowana 'umiejętność szybkiego przyswajania wiedzy w nowym środowisku' może oznaczać krótkie lub chaotyczne wdrożenie i dużą samodzielność od pierwszego dnia — warto dopytać o realia onboardingu.
🔍 Dekoder Ogłoszenia
🟡
Gotowość do pracy zmianowej
Praca w systemie zmianowym, w tym możliwe noce, weekendy i święta — warto dopytać o konkretny grafik.
🔴
umiejętność szybkiego przyswajania wiedzy w nowym środowisku
Sygnał, że wdrożenie może być krótkie lub chaotyczne, a oczekiwana jest duża samodzielność od początku.
🟡
Wysokie umiejętności komunikacyjne – jest to dla nas bardzo ważne
Podkreślenie wagi komunikacji — może oznaczać częsty kontakt z wymagającymi użytkownikami.