Specjalista ds. wsparcia it
⚲ Warszawa
7 560 - 7 560 PLN brutto (UZ) | 6 720 - 8 400 PLN netto (B2B)
Wymagania
- aktualne orzeczenie o niepełnosprawności – warunek konieczny
- gotowość do pracy stacjonarnej
- umiejętność diagnozowania podstawowych problemów IT
- komunikatywność i umiejętność pracy z użytkownikami
- dobra organizacja pracy
Opis stanowiska
Praca na I linii wsparcia IT w zespole obsługującym użytkowników w zakresie sprzętu, systemów Windows i środowiska Microsoft 365. Będziesz przyjmować i diagnozować podstawowe problemy, zakładać konta, resetować hasła, konfigurować komputery oraz eskalować trudniejsze sprawy do II linii. To oferta dla osoby szukającej stabilnego zatrudnienia w obszarze helpdesku, gotowej do pracy stacjonarnej. Uwaga: 'bieżąca pomoc użytkownikom' w praktyce oznacza ciągły strumień zgłoszeń, często pilnych, a eskalacja do kolejnych linii bywa frustrująca, gdy jest powolna.
🔍 Dekoder Ogłoszenia
🔴
bieżącą pomoc użytkownikom
Może oznaczać ciągły strumień zgłoszeń, często pilnych i wymagających szybkiej reakcji.
🟡
diagnozowanie podstawowych problemów technicznych
Ogranicza zakres odpowiedzialności do prostych, powtarzalnych problemów, które nie wymagają głębokiej wiedzy technicznej.
🔴
współpracę z kolejnymi liniami wsparcia
Oznacza, że będziesz musiał przekazywać problemy, których nie potrafisz rozwiązać, co może być frustrujące, jeśli eskalacja jest powolna.
🟡
podstawowa znajomość systemów Windows 10/11
Wymaga jedynie umiejętności obsługi systemu na poziomie użytkownika, a nie zaawansowanej administracji.
🟡
podstawowa wiedza dotycząca Active Directory
Ogranicza się do prostych czynności, takich jak resetowanie haseł czy zarządzanie podstawowymi uprawnieniami, a nie do kompleksowej administracji domeną.