Specjalista ds. Wsparcia IT (Helpdesk – 1. i 2. linia)
⚲ Jankowo Gdańskie (pow. gdański)
Do uzgodnienia
Opis stanowiska
Nasze wymagania:
Doświadczenie: Minimum dwa lata doświadczenia na podobnym stanowisku we wsparciu technologicznym (Helpdesk / Service Desk).
Znajomość systemów Microsoft: Praktyczna wiedza z zakresu administracji Windows 11 oraz podstawowa znajomość Windows Server 2022/2025.
Znajomość usług sieciowych i domenowych: Dobra znajomość Active Directory oraz zrozumienie działania protokołów sieciowych (DNS, DHCP, TCP/IP).
Znajomość systemów Linux: Podstawowa znajomość systemów operacyjnych z rodziny Debian/Ubuntu (poruszanie się w konsoli, podstawowe komendy).
Umiejętności miękkie: Doskonałe umiejętności komunikacyjne w tym z dostawcami usług, cierpliwość oraz proklienckie podejście do użytkownika
Chęć samorozwoju: Nastawienie na ciągłe podnoszenie swoich kwalifikacji i chęć nauki nowych technologii (zapewniamy wsparcie starszych stażem kolegów!).
Analityczne myślenie: Umiejętność sprawnego diagnozowania przyczyn awarii (troubleshooting).
Mile widziane:
Znajomość pakietu Microsoft 365 (M365) od strony administracyjnej.
Podstawowa znajomość języka angielskiego (do czytania dokumentacji technicznej)
Podstawowa znajomość urządzeń Fortigate oraz Unifi
Zakres obowiązków:
Bieżące wsparcie użytkowników (1. i 2. linia): Przyjmowanie, diagnozowanie i rozwiązywanie zgłoszeń zgłaszanych telefonicznie, mailowo oraz przez system ticketowy.
Administracja systemami klienckimi: Instalacja, konfiguracja oraz optymalizacja pracy systemów operacyjnych Windows 11 oraz środowisk serwerowych Windows Server 2022.
Zarządzanie kontami i dostępami: Praca w środowisku Active Directory (tworzenie użytkowników, nadawanie uprawnień, resetowanie haseł).
Wsparcie sieciowe: Diagnostyka i rozwiązywanie podstawowych problemów z siecią LAN/WLAN w oparciu o usługi DNS, DHCP itp.
Wsparcie środowisk Linux: Podstawowa administracja i rozwiązywanie problemów na serwerach z systemami Linux Debian / Ubuntu.
Zarządzanie sprzętem IT: Przygotowywanie, konfiguracja i wydawanie sprzętu komputerowego (laptopy, telefony, drukarki) dla nowych pracowników.
Tworzenie dokumentacji: Tworzenie i aktualizowanie wewnętrznych instrukcji oraz bazy wiedzy IT.
Oferujemy:
Realne możliwości rozwoju: Dostęp do nowoczesnych technologii
Pracę w zgranym i pomocnym zespole, gdzie dzielimy się wiedzą.
Zatrudnienie w oparciu o umowę o pracę / kontrakt B2B
Pełen etat
Możliwość rozwoju zawodowego
Pracę w dynamicznym i kreatywnym zespole
Samodzielne i odpowiedzialne stanowisko pracy
Pracę nad ciekawymi projektami i możliwość zdobycia cennego doświadczenia
Doświadczenie: Minimum dwa lata doświadczenia na podobnym stanowisku we wsparciu technologicznym (Helpdesk / Service Desk).
Znajomość systemów Microsoft: Praktyczna wiedza z zakresu administracji Windows 11 oraz podstawowa znajomość Windows Server 2022/2025.
Znajomość usług sieciowych i domenowych: Dobra znajomość Active Directory oraz zrozumienie działania protokołów sieciowych (DNS, DHCP, TCP/IP).
Znajomość systemów Linux: Podstawowa znajomość systemów operacyjnych z rodziny Debian/Ubuntu (poruszanie się w konsoli, podstawowe komendy).
Umiejętności miękkie: Doskonałe umiejętności komunikacyjne w tym z dostawcami usług, cierpliwość oraz proklienckie podejście do użytkownika
Chęć samorozwoju: Nastawienie na ciągłe podnoszenie swoich kwalifikacji i chęć nauki nowych technologii (zapewniamy wsparcie starszych stażem kolegów!).
Analityczne myślenie: Umiejętność sprawnego diagnozowania przyczyn awarii (troubleshooting).
Mile widziane:
Znajomość pakietu Microsoft 365 (M365) od strony administracyjnej.
Podstawowa znajomość języka angielskiego (do czytania dokumentacji technicznej)
Podstawowa znajomość urządzeń Fortigate oraz Unifi
Zakres obowiązków:
Bieżące wsparcie użytkowników (1. i 2. linia): Przyjmowanie, diagnozowanie i rozwiązywanie zgłoszeń zgłaszanych telefonicznie, mailowo oraz przez system ticketowy.
Administracja systemami klienckimi: Instalacja, konfiguracja oraz optymalizacja pracy systemów operacyjnych Windows 11 oraz środowisk serwerowych Windows Server 2022.
Zarządzanie kontami i dostępami: Praca w środowisku Active Directory (tworzenie użytkowników, nadawanie uprawnień, resetowanie haseł).
Wsparcie sieciowe: Diagnostyka i rozwiązywanie podstawowych problemów z siecią LAN/WLAN w oparciu o usługi DNS, DHCP itp.
Wsparcie środowisk Linux: Podstawowa administracja i rozwiązywanie problemów na serwerach z systemami Linux Debian / Ubuntu.
Zarządzanie sprzętem IT: Przygotowywanie, konfiguracja i wydawanie sprzętu komputerowego (laptopy, telefony, drukarki) dla nowych pracowników.
Tworzenie dokumentacji: Tworzenie i aktualizowanie wewnętrznych instrukcji oraz bazy wiedzy IT.
Oferujemy:
Realne możliwości rozwoju: Dostęp do nowoczesnych technologii
Pracę w zgranym i pomocnym zespole, gdzie dzielimy się wiedzą.
Zatrudnienie w oparciu o umowę o pracę / kontrakt B2B
Pełen etat
Możliwość rozwoju zawodowego
Pracę w dynamicznym i kreatywnym zespole
Samodzielne i odpowiedzialne stanowisko pracy
Pracę nad ciekawymi projektami i możliwość zdobycia cennego doświadczenia
🔍 Dekoder Ogłoszenia
🔴
Praktyczna wiedza z zakresu administracji Windows 11 oraz podstawowa znajomość Windows Server 2022/2025.
Oczekuje się, że będziesz samodzielnie zarządzać stacjami roboczymi, a wiedza o serwerach jest minimalna i może wymagać nauki od podstaw.
🟡
Podstawowa znajomość systemów Linux: Podstawowa znajomość systemów operacyjnych z rodziny Debian/Ubuntu (poruszanie się w konsoli, podstawowe komendy).
Prawdopodobnie będziesz musiał wykonywać proste zadania w konsoli, ale nie oczekuje się od Ciebie głębokiej wiedzy administracyjnej.
🔴
Chęć samorozwoju: Nastawienie na ciągłe podnoszenie swoich kwalifikacji i chęć nauki nowych technologii (zapewniamy wsparcie starszych stażem kolegów!).
Firma nie zapewnia formalnych szkoleń, a nauka będzie opierać się na samodzielności i pomocy bardziej doświadczonych współpracowników.
🔴
Administracja systemami klienckimi: Instalacja, konfiguracja oraz optymalizacja pracy systemów operacyjnych Windows 11 oraz środowisk serwerowych Windows S
Część opisu obowiązków jest niekompletna, co może sugerować niedoprecyzowanie zakresu zadań związanych ze środowiskiem serwerowym.