Specjalista ds. Wsparcia IT (Helpdesk / I-II Linia) - K/M
⚲ Warszawa, Ursus
6 000–10 000 zł / mies. (zal. od umowy)
Wymagania
- doświadczenie na stanowisku w obszarze wsparcia IT (Helpdesk / Service Desk)
- praktyczna znajomość Active Directory (zarządzanie użytkownikami i uprawnieniami)
- znajomość środowiska Windows Server oraz technologii wirtualizacji Hyper-V
- doświadczenie z oprogramowaniem do kopii zapasowych Veeam oraz serwerami NAS (Synology, QNAP)
- doświadczenie z systemem monitoringu Nagios (warunek konieczny)
- prawo jazdy kat. B
- gotowość do pracy stacjonarnej 50% biuro / 50% wizyty u klientów
Mile widziane
- doświadczenie w firmie o profilu outsourcingu IT oraz znajomość PowerShell
Opis stanowiska
Stanowisko drugiej linii wsparcia w firmie o profilu outsourcingu IT — przejmujesz złożone zgłoszenia, których nie rozwiązała pierwsza linia, diagnozujesz problemy Windows, zarządzasz Active Directory, nadzorujesz serwery Windows Server i Hyper-V, backup Veeam oraz monitoring Nagios i sieć (MikroTik, FortiGate). Szczera uwaga: połowa pracy to wizyty u klientów, więc dojazdy i praca poza biurem są stałą częścią etatu, a nie wyjątkiem. To oferta dla doświadczonego helpdeskowca, który chce wejść głębiej w administrację infrastrukturą i ma prawo jazdy kat. B.
🔍 Dekoder Ogłoszenia
🔴
Zaawansowane wsparcie techniczne: Przyjmowanie i samodzielne rozwiązywanie złożonych zgłoszeń użytkowników, w tym głęboka diagnostyka i wyszukiwanie błędów w systemach z rodziny Windows.
Oczekuje się, że będziesz rozwiązywać problemy, z którymi nie radzi sobie pierwsza linia wsparcia, co może oznaczać trudne i czasochłonne zadania.
🔴
Gotowość do pracy stacjonarnej w modelu biuro/ teren: 50% biuro / 50% wizyty u klientów.
Część pracy będzie wymagała podróży do klientów, co może oznaczać dodatkowy czas poświęcony na dojazdy i pracę poza biurem.
🟡
Znajomość środowiska Windows Server oraz technologii wirtualizacji Hyper-V.
Może oznaczać zarówno podstawową wiedzę, jak i konieczność samodzielnego zarządzania i rozwiązywania problemów na serwerach.
🟢
Doświadczenie w pracy z systemem monitoringu Nagios (warunek konieczny).
Jest to kluczowe wymaganie, które może oznaczać, że będziesz odpowiedzialny za monitorowanie i reagowanie na alerty z tego systemu.
🟡
Znajomość skryptów PowerShell do automatyzacji codziennej pracy.
Choć jest to mile widziane, może sugerować, że firma oczekuje od kandydatów proaktywności w usprawnianiu procesów, co może oznaczać dodatkowe zadania.