Specjalista ds. Wsparcia IT (K/M)
⚲ Piła
Do uzgodnienia
Opis stanowiska
Nasze wymagania:
Wykształcenie co najmniej średnie (informatyczne, techniczne lub pokrewne),
Bardzo dobra znajomość Windows 10/11,
Bardzo dobra znajomość pakietu Microsoft Office od strony wsparcia użytkowników,
Dobra znajomość systemów serwerowych Microsoft oraz Active Directory,
Znajomość technologii LAN/WAN, IP, VPN, Wireless LAN,
Praktyczne umiejętności z zakresu administracji systemem Office 365, Exchange, Sharepoint, MS Teams i ZOOM,
Wiedza z zakresu rozwiązań Apple, znajomość MacOS, iOS,
Znajomość zasad projektowania, testowania i wdrażania elementów infrastruktury IT,
Doświadczenie w pracy w środowisku ServiceDesk opartym na ITIL.
Zakres obowiązków:
Wsparcie w zakresie powierzonych systemów teleinformatycznych (środowisko pracy użytkowników, platformy do wideokonferencji, sieć lokalna użytkowników, sieć bezprzewodowa, urządzenia mobilne, urządzenia wielofunkcyjne, aplikacje biurowe, aplikacje pracy zespołowej, aplikacje biznesowe),
Monitorowanie i zapewnienie ciągłości pracy usług IT oraz przekazywanie istotnych informacji o komponentach (materiały, podzespoły, licencje) niezbędnych do ich prawidłowej pracy. Weryfikacja możliwych źródeł zaopatrzenia,
Wykonywanie i zlecanie napraw sprzętu teleinformatycznego w spółkach Grupy Eneris,
Rozwiązywanie bieżących incydentów i problemów w zakresie wspieranych platform i systemów informatycznych,
Opracowywanie dokumentacji technicznej,
Zapewnianie bezpieczeństwa danych i usług IT oraz proponowanie działań obniżających ryzyko,
Realizowanie projektów i zadań rozwojowych z obszaru IT,
Opracowywanie i prowadzenie szkoleń wewnętrznych dla użytkowników oraz członków zespołu,
Tworzenie i aktualizowanie bazy wiedzy z obszaru IT,
Gotowość do podróży służbowych i wsparcia użytkowników i platform IT w innych lokalizacjach w kraju.
Oferujemy:
Stabilne zatrudnienie na umowę o pracę z długoterminową perspektywą
Dbamy o zdrowie - poprzez prywatną opiekę medyczną w MEDICOVER oraz dla zainteresowanych karta MultiSport
Przyjazną atmosferę w pracy: cenimy poczucie humoru i dobre nastawienie :)
Pełne wsparcie całego zespołu
Wczasy pod gruszą? - Też mogą być Twoje! A także inne świadczenia z ZFŚS
Możliwość rozwoju, awansu i szkoleń, dbamy o rozwój naszych Pracowników
Wykształcenie co najmniej średnie (informatyczne, techniczne lub pokrewne),
Bardzo dobra znajomość Windows 10/11,
Bardzo dobra znajomość pakietu Microsoft Office od strony wsparcia użytkowników,
Dobra znajomość systemów serwerowych Microsoft oraz Active Directory,
Znajomość technologii LAN/WAN, IP, VPN, Wireless LAN,
Praktyczne umiejętności z zakresu administracji systemem Office 365, Exchange, Sharepoint, MS Teams i ZOOM,
Wiedza z zakresu rozwiązań Apple, znajomość MacOS, iOS,
Znajomość zasad projektowania, testowania i wdrażania elementów infrastruktury IT,
Doświadczenie w pracy w środowisku ServiceDesk opartym na ITIL.
Zakres obowiązków:
Wsparcie w zakresie powierzonych systemów teleinformatycznych (środowisko pracy użytkowników, platformy do wideokonferencji, sieć lokalna użytkowników, sieć bezprzewodowa, urządzenia mobilne, urządzenia wielofunkcyjne, aplikacje biurowe, aplikacje pracy zespołowej, aplikacje biznesowe),
Monitorowanie i zapewnienie ciągłości pracy usług IT oraz przekazywanie istotnych informacji o komponentach (materiały, podzespoły, licencje) niezbędnych do ich prawidłowej pracy. Weryfikacja możliwych źródeł zaopatrzenia,
Wykonywanie i zlecanie napraw sprzętu teleinformatycznego w spółkach Grupy Eneris,
Rozwiązywanie bieżących incydentów i problemów w zakresie wspieranych platform i systemów informatycznych,
Opracowywanie dokumentacji technicznej,
Zapewnianie bezpieczeństwa danych i usług IT oraz proponowanie działań obniżających ryzyko,
Realizowanie projektów i zadań rozwojowych z obszaru IT,
Opracowywanie i prowadzenie szkoleń wewnętrznych dla użytkowników oraz członków zespołu,
Tworzenie i aktualizowanie bazy wiedzy z obszaru IT,
Gotowość do podróży służbowych i wsparcia użytkowników i platform IT w innych lokalizacjach w kraju.
Oferujemy:
Stabilne zatrudnienie na umowę o pracę z długoterminową perspektywą
Dbamy o zdrowie - poprzez prywatną opiekę medyczną w MEDICOVER oraz dla zainteresowanych karta MultiSport
Przyjazną atmosferę w pracy: cenimy poczucie humoru i dobre nastawienie :)
Pełne wsparcie całego zespołu
Wczasy pod gruszą? - Też mogą być Twoje! A także inne świadczenia z ZFŚS
Możliwość rozwoju, awansu i szkoleń, dbamy o rozwój naszych Pracowników
🔍 Dekoder Ogłoszenia
🔴
Bardzo dobra znajomość Windows 10/11
Oczekuje się, że kandydat będzie potrafił rozwiązywać problemy użytkowników z systemem operacyjnym, a nie tylko go obsługiwać.
🔴
Praktyczne umiejętności z zakresu administracji systemem Office 365, Exchange, Sharepoint, MS Teams i ZOOM
Może oznaczać zarówno podstawową konfigurację, jak i bardziej zaawansowane zadania administracyjne, w zależności od potrzeb firmy.
🔴
Znajomość zasad projektowania, testowania i wdrażania elementów infrastruktury IT
Może sugerować, że oprócz bieżącego wsparcia, kandydat będzie zaangażowany w procesy rozwojowe i modernizacyjne infrastruktury.
🔴
Wsparcie w zakresie powierzonych systemów teleinformatycznych
Zakres wsparcia może być bardzo szeroki i obejmować wiele różnych technologii i aplikacji, często poza standardowym zakresem ServiceDesku.
🔴
Monitorowanie i zapewnienie ciągłości pracy usług IT oraz przekazywanie istotnych informacji o komponentach (materiały, podzespoły, licencje) niezbędnych do ich prawidłowej pracy. Weryfikacja możliwych źródeł zaopatrzenia
Oprócz wsparcia technicznego, kandydat może być odpowiedzialny za zarządzanie zasobami i procesami zakupowymi związanymi z infrastrukturą IT.