Specjalista ds. Wsparcia IT / Opiekun IT
⚲ Gdańsk
6 500 - 10 000 PLN netto (B2B) | 5 500 - 8 000 PLN brutto (UoP)
Wymagania
- Bazy Danych
Opis stanowiska
O firmie
Lokaah to dynamicznie rozwijająca się sieć sklepów z produktami orientalnymi, działająca w ponad 18 miastach w całej Polsce. Oferujemy unikalne rękodzieło, biżuterię, odzież, dodatki do domu oraz zapachy z Indii, Nepalu, Indonezji, Tajlandii i wielu innych zakątków świata. Biuro i centrala firmy znajdują się w Gdańsku.
W związku z rozwojem firmy poszukujemy osoby, która dołączy do naszego zespołu jako wewnętrzny Specjalista IT – „twarz” technologii w naszej organizacji. Będziesz pracować w modelu hybrydowym: samodzielnie odpowiadając za bieżące wsparcie IT, jednocześnie współpracując z zewnętrzną firmą IT odpowiedzialną za infrastrukturę serwerową, kopie zapasowe i bezpieczeństwo.
Zakres obowiązków:
• Wsparcie techniczne i helpdeskKompleksowe wsparcie pracowników w rozwiązywaniu bieżących problemów ze sprzętem i oprogramowaniem i ciągłości pracy systemów IT (zdalnie oraz stacjonarnie w biurze i punktach handlowych).
• Zarządzanie sprzętem (Hardware)
Pełny cykl życia sprzętu IT: analiza potrzeb, zakup, konfiguracja, wydawanie, serwis i ewidencja (laptopy, monitory, drukarki, kasy fiskalne, terminale POS, urządzenia mobilne).
• Oprogramowanie, sieci i konta użytkowników
Instalacja systemów operacyjnych i oprogramowania użytkowego na stacjach roboczych.
Dbanie o sprawność sieci LAN/Wi-Fi w biurze i punktach handlowych (diagnostyka, drobne naprawy, koordynacja z dostawcą usług sieciowych).
Zarządzanie kontami użytkowników w ekosystemach Google Workspace i Microsoft 365 (tworzenie, uprawnienia, resetowanie haseł, onboarding/offboarding).
Podstawowa obsługa serwerów firmowych oraz zarządzanie maszynami wirtualnymi we współpracy z firmą zewnętrzną IT.
• System sprzedażowy PC-Market (kluczowy obszar do rozwoju)
Opieka nad systemem magazynowo-sprzedażowym PC-Market (Insoft) – poznanie, konfiguracja, optymalizacja i bieżące utrzymanie systemu.
Współpraca z dostawcami systemów firmowych jako łącznik techniczny ze strony firmy.
• Bezpieczeństwo i monitoring
Nadzór nad systemami monitoringu wizyjnego (CCTV) w sklepach i biurze – zapewnienie sprawności, przeglądy, koordynacja napraw.
Dbanie o ochronę antywirusową i podstawowe polityki bezpieczeństwa na stacjach roboczych.
Współpraca z firmą zewnętrzną IT w zakresie backupów, bezpieczeństwa serwerów i ciągłości działania infrastruktury.
• Dokumentacja i baza wiedzy
Prowadzenie dokumentacji oraz tworzenie i aktualizacja czytelnych instrukcji technicznych oraz procedur IT dla pracowników (np. obsługa kasy, podłączanie do sieci, zgłaszanie awarii).
• Innowacje i AI (kluczowy obszar do rozwoju)
Identyfikowanie i wdrażanie narzędzi AI oraz nowych rozwiązań technologicznych usprawniających codzienne procesy firmy.
• Współpraca z partnerami zewnętrznymi
Koordynacja i nadzór nad procesami realizowanymi przez zewnętrznych partnerów.
Wymagania:
• Minimum 1–2 lata doświadczenia na stanowisku wsparcia IT / helpdesk / administratora IT (lub porównywalnym).
• Praktyczna znajomość systemów Windows 10/11 – instalacja, konfiguracja, diagnostyka problemów.
• Znajomość ekosystemów Google Workspace i Microsoft 365 – zarządzanie kontami, uprawnieniami, podstawowa administracja.
• Podstawowa wiedza z zakresu sieci komputerowych (LAN, Wi-Fi, TCP/IP, DHCP, DNS).
• Umiejętność diagnozowania i rozwiązywania problemów sprzętowych (laptopy, drukarki, urządzenia peryferyjne).
• Samodzielność, odpowiedzialność i umiejętność priorytetyzacji zadań.
• Komunikatywność – umiejętność tłumaczenia zagadnień technicznych prostym językiem osobom nietechnicznym.
• Prawo jazdy kat. B – wymagane ze względu na konieczność okazjonalnych wizyt w punktach handlowych.
Mile widziane:
• Doświadczenie z systemami POS / kasami fiskalnymi / systemami magazynowo-sprzedażowymi (zwłaszcza PC-Market).
• Znajomość podstaw wirtualizacji (Hyper-V, Proxmox).
• Doświadczenie z systemami CCTV / monitoringu wizyjnego.
• Podstawowa znajomość systemów Windows Server, szczególnie Windows Server 2016 / 2019 / 2022, w zakresie obsługi serwerów firmowych, Active Directory, udziałów sieciowych, uprawnień, kopii zapasowych oraz podstawowej diagnostyki usług.
• Zainteresowanie nowymi technologiami, narzędziami AI i automatyzacją procesów.
• Znajomość ITIL lub doświadczenie z systemami ticketowymi, np. Jira Service Management, Freshdesk itp.
• Doświadczenie w branży retail / handlowej.
Co oferujemy?
• Stabilne zatrudnienie w rozwijającej się firmie z ponad 18 punktami w całej Polsce.
• Elastyczną formę współpracy – umowa o pracę, B2B lub zlecenie (pełny etat lub pół etatu, do ustalenia).
• Realny wpływ na kształtowanie infrastruktury IT firmy – możliwość budowania działu IT od podstaw.
• Wsparcie merytoryczne firmy zewnętrznej (backup kompetencyjny) – nie zostajesz sam/sama z problemami serwerowymi.
• Możliwość wdrażania innowacji i nowoczesnych narzędzi (AI, automatyzacja) – otwartość firmy na nowe rozwiązania.
• Pracę w przyjaznym, niekorporacyjnym środowisku z orientalnym klimatem.
• Zniżki pracownicze na produkty z oferty Lokaah.
Wynagrodzenie:
• UoP (brutto): 5500 - 8000 zł
• B2B (netto): 6500 - 10 000 zł
• Zlecenie (brutto): 5000 - 7000 zł
Informacje dodatkowe
• Miejsce pracy: Biuro i magazyn centralny – Gdańsk, Trakt Św. Wojciecha 395 oraz okazjonalne wizyty w punktach handlowych w Trójmieście i okolicach (sporadycznie w pozostałych miastach), praca zdalna.
• Wymiar pracy: pełny etat / pół etatu
• Planowany początek współpracy: do ustalenia.
• Branża: handel detaliczny – produkty orientalne (odzież, biżuteria, rękodzieło, zapachy, dodatki).
Lokaah to dynamicznie rozwijająca się sieć sklepów z produktami orientalnymi, działająca w ponad 18 miastach w całej Polsce. Oferujemy unikalne rękodzieło, biżuterię, odzież, dodatki do domu oraz zapachy z Indii, Nepalu, Indonezji, Tajlandii i wielu innych zakątków świata. Biuro i centrala firmy znajdują się w Gdańsku.
W związku z rozwojem firmy poszukujemy osoby, która dołączy do naszego zespołu jako wewnętrzny Specjalista IT – „twarz” technologii w naszej organizacji. Będziesz pracować w modelu hybrydowym: samodzielnie odpowiadając za bieżące wsparcie IT, jednocześnie współpracując z zewnętrzną firmą IT odpowiedzialną za infrastrukturę serwerową, kopie zapasowe i bezpieczeństwo.
Zakres obowiązków:
• Wsparcie techniczne i helpdeskKompleksowe wsparcie pracowników w rozwiązywaniu bieżących problemów ze sprzętem i oprogramowaniem i ciągłości pracy systemów IT (zdalnie oraz stacjonarnie w biurze i punktach handlowych).
• Zarządzanie sprzętem (Hardware)
Pełny cykl życia sprzętu IT: analiza potrzeb, zakup, konfiguracja, wydawanie, serwis i ewidencja (laptopy, monitory, drukarki, kasy fiskalne, terminale POS, urządzenia mobilne).
• Oprogramowanie, sieci i konta użytkowników
Instalacja systemów operacyjnych i oprogramowania użytkowego na stacjach roboczych.
Dbanie o sprawność sieci LAN/Wi-Fi w biurze i punktach handlowych (diagnostyka, drobne naprawy, koordynacja z dostawcą usług sieciowych).
Zarządzanie kontami użytkowników w ekosystemach Google Workspace i Microsoft 365 (tworzenie, uprawnienia, resetowanie haseł, onboarding/offboarding).
Podstawowa obsługa serwerów firmowych oraz zarządzanie maszynami wirtualnymi we współpracy z firmą zewnętrzną IT.
• System sprzedażowy PC-Market (kluczowy obszar do rozwoju)
Opieka nad systemem magazynowo-sprzedażowym PC-Market (Insoft) – poznanie, konfiguracja, optymalizacja i bieżące utrzymanie systemu.
Współpraca z dostawcami systemów firmowych jako łącznik techniczny ze strony firmy.
• Bezpieczeństwo i monitoring
Nadzór nad systemami monitoringu wizyjnego (CCTV) w sklepach i biurze – zapewnienie sprawności, przeglądy, koordynacja napraw.
Dbanie o ochronę antywirusową i podstawowe polityki bezpieczeństwa na stacjach roboczych.
Współpraca z firmą zewnętrzną IT w zakresie backupów, bezpieczeństwa serwerów i ciągłości działania infrastruktury.
• Dokumentacja i baza wiedzy
Prowadzenie dokumentacji oraz tworzenie i aktualizacja czytelnych instrukcji technicznych oraz procedur IT dla pracowników (np. obsługa kasy, podłączanie do sieci, zgłaszanie awarii).
• Innowacje i AI (kluczowy obszar do rozwoju)
Identyfikowanie i wdrażanie narzędzi AI oraz nowych rozwiązań technologicznych usprawniających codzienne procesy firmy.
• Współpraca z partnerami zewnętrznymi
Koordynacja i nadzór nad procesami realizowanymi przez zewnętrznych partnerów.
Wymagania:
• Minimum 1–2 lata doświadczenia na stanowisku wsparcia IT / helpdesk / administratora IT (lub porównywalnym).
• Praktyczna znajomość systemów Windows 10/11 – instalacja, konfiguracja, diagnostyka problemów.
• Znajomość ekosystemów Google Workspace i Microsoft 365 – zarządzanie kontami, uprawnieniami, podstawowa administracja.
• Podstawowa wiedza z zakresu sieci komputerowych (LAN, Wi-Fi, TCP/IP, DHCP, DNS).
• Umiejętność diagnozowania i rozwiązywania problemów sprzętowych (laptopy, drukarki, urządzenia peryferyjne).
• Samodzielność, odpowiedzialność i umiejętność priorytetyzacji zadań.
• Komunikatywność – umiejętność tłumaczenia zagadnień technicznych prostym językiem osobom nietechnicznym.
• Prawo jazdy kat. B – wymagane ze względu na konieczność okazjonalnych wizyt w punktach handlowych.
Mile widziane:
• Doświadczenie z systemami POS / kasami fiskalnymi / systemami magazynowo-sprzedażowymi (zwłaszcza PC-Market).
• Znajomość podstaw wirtualizacji (Hyper-V, Proxmox).
• Doświadczenie z systemami CCTV / monitoringu wizyjnego.
• Podstawowa znajomość systemów Windows Server, szczególnie Windows Server 2016 / 2019 / 2022, w zakresie obsługi serwerów firmowych, Active Directory, udziałów sieciowych, uprawnień, kopii zapasowych oraz podstawowej diagnostyki usług.
• Zainteresowanie nowymi technologiami, narzędziami AI i automatyzacją procesów.
• Znajomość ITIL lub doświadczenie z systemami ticketowymi, np. Jira Service Management, Freshdesk itp.
• Doświadczenie w branży retail / handlowej.
Co oferujemy?
• Stabilne zatrudnienie w rozwijającej się firmie z ponad 18 punktami w całej Polsce.
• Elastyczną formę współpracy – umowa o pracę, B2B lub zlecenie (pełny etat lub pół etatu, do ustalenia).
• Realny wpływ na kształtowanie infrastruktury IT firmy – możliwość budowania działu IT od podstaw.
• Wsparcie merytoryczne firmy zewnętrznej (backup kompetencyjny) – nie zostajesz sam/sama z problemami serwerowymi.
• Możliwość wdrażania innowacji i nowoczesnych narzędzi (AI, automatyzacja) – otwartość firmy na nowe rozwiązania.
• Pracę w przyjaznym, niekorporacyjnym środowisku z orientalnym klimatem.
• Zniżki pracownicze na produkty z oferty Lokaah.
Wynagrodzenie:
• UoP (brutto): 5500 - 8000 zł
• B2B (netto): 6500 - 10 000 zł
• Zlecenie (brutto): 5000 - 7000 zł
Informacje dodatkowe
• Miejsce pracy: Biuro i magazyn centralny – Gdańsk, Trakt Św. Wojciecha 395 oraz okazjonalne wizyty w punktach handlowych w Trójmieście i okolicach (sporadycznie w pozostałych miastach), praca zdalna.
• Wymiar pracy: pełny etat / pół etatu
• Planowany początek współpracy: do ustalenia.
• Branża: handel detaliczny – produkty orientalne (odzież, biżuteria, rękodzieło, zapachy, dodatki).
🔍 Dekoder Ogłoszenia
🔴
wewnętrzny Specjalista IT – „twarz” technologii w naszej organizacji
Będziesz jedyną osobą od IT w firmie, odpowiedzialną za wszystko, co związane z technologią.
🔴
samodzielnie odpowiadając za bieżące wsparcie IT
Oczekuje się od Ciebie samodzielności w rozwiązywaniu problemów, bez możliwości delegowania zadań.
🟡
współpracując z zewnętrzną firmą IT odpowiedzialną za infrastrukturę serwerową, kopie zapasowe i bezpieczeństwo
Twoja rola ogranicza się do wsparcia użytkowników, a za kluczowe i bardziej złożone aspekty IT odpowiada inna firma.
🔴
Kompleksowe wsparcie pracowników w rozwiązywaniu bieżących problemów ze sprzętem i oprogramowaniem i ciągłości pracy systemów IT (zdalnie oraz stacjonarnie w biurze i punktach handlowych)
Będziesz musiał jeździć do sklepów i rozwiązywać problemy na miejscu, co może oznaczać dużo podróży.
🟡
Pełny cykl życia sprzętu IT: analiza potrzeb, zakup, konfiguracja, wydawanie, serwis i ewidencja
Będziesz odpowiedzialny za wszystkie etapy zarządzania sprzętem, od zakupu po utylizację.