Specjalista ds. Wsparcia IT - WMS (k/m)

Dołącz do świata, w którym nowoczesne systemy wspierają sprzedaż detaliczną! 🛍️💻 Wspólnie z nami budujesz rozwiązania, które pomagają sklepom i sieciom handlowym działać efektywnie, zarządzać magazynami, klientami i procesami – bez zbędnej dokumentacji i z pełną kontrolą. 

Zakres odpowiedzialności:
·       Realizacja serwisu i wsparcia technicznego dla własnego systemu WMS w ramach umów serwisowych z klientami.
·       Obsługa, analiza i rozwiązywanie zgłoszeń serwisowych – diagnostyka błędów, identyfikacja przyczyn i wdrażanie skutecznych rozwiązań.
·       Bezpośredni kontakt z klientami – budowanie długofalowych relacji i zapewnienie wysokiej jakości obsługi.
·       Instalacja, konfiguracja i aktualizacja oprogramowania WMS w środowiskach klientów.
·       Analiza danych w bazie SQL – identyfikacja nieprawidłowości, weryfikacja spójności danych oraz ręczna ingerencja w bazę danych w uzasadnionych przypadkach.
·       Prowadzenie szkoleń dla użytkowników końcowych oraz administratorów systemu po stronie klienta.
·       Prezentowanie systemu WMS klientom wewnętrznym i zewnętrznym.
·       Merytoryczne wsparcie i onboarding nowych członków zespołu.
 

Nasze wymagania:
·       Doświadczenie we wdrażaniu lub utrzymaniu oprogramowania WMS (mile widziane: znajomość systemów klasy ERP).
·       Praktyczna znajomość MS SQL – umiejętność pisania i optymalizacji zapytań, analizy struktury bazy danych oraz wykonywania operacji modyfikujących dane w środowisku produkcyjnym.
·       Zdolność analitycznego myślenia i diagnozowania problemów technicznych.
·       Pro-klienckie nastawienie i umiejętność rozumienia potrzeb biznesowych klienta.
·       Samodzielność, dobra organizacja pracy i umiejętność ustalania priorytetów.
·       Wysoka komunikatywność i łatwość w budowaniu relacji.
 

Mile widziane:
·       Znajomość procesów logistycznych i magazynowych (gospodarka magazynowa, kompletacja, przyjęcia/wydania, inwentaryzacja).
·       Znajomość środowisk Windows Server, IIS, sieci LAN.
·       Podstawowa znajomość języka angielskiego w stopniu umożliwiającym czytanie dokumentacji technicznej.

 Praca w LSI to: 
🚀 Udział w tworzeniu autorskich rozwiązań wykorzystywanych przez klientów z różnych branż w Polsce i za granicą. 
🤖 Możliwość udziału w innowacyjnych projektach technologicznych z obszaru AI, automatyzacji procesów i rozwiązań SaaS. 
🕔 Elastyczny czas pracy – start między 7:00 a 10:00. 
🏖️ Dwa krótsze piątki w miesiącu – pracujemy 4 godz. 
☺️ Wyjścia integracyjne, pikniki rodzinne, relax room, a także własna sala kinowa 🎬.  
❤️ Medicover, Medicover Sport, ubezpieczenia Allianz/PZU.  
🛍️ Zniżki u partnerów biznesowych.