Specjalista ds. Wsparcia obsługi klienta technicznego
⚲ Warszawa
Do uzgodnienia
Wymagania
- Wsparcie techniczne
- Helpdesk
- Administracja IT
- VoiP
- SIP
- 3CX
- SQL
Opis stanowiska
W związku z dynamicznym rozwojem firmy Peoplefone Polska S.A. poszukuje aktywnych, ambitnych i zaangażowanych pracowników specjalizujących się w obsłudze wsparcia klienta technicznego
Stanowisko: Specjalista ds. Wsparcia obsługi klienta technicznego
Obszar działań: Warszawa
Zakres Obowiązków
• obsługa zgłoszeń w systemie helpdesk L1;
• konfiguracja i wsparcie kont użytkowników, numerów telefonów, rotacji numeracji;
• wsparcie działu sprzedaży i BOK;
• współpraca z pozostałymi członkami Zespołu IT.
Dodatkowym atutem będzie:
• praca w helpdesku, wsparcie techniczne lub administracja IT,
• korzystanie z VoIP, SIP, centrali telefonicznych lub systemów contact center (głównie 3CX),
• podstawowa znajomość SQL,
• rozumienie podstawowych zagadnień sieciowych (IP, port, DNS, firewall, NAT).
Oferujemy:
• wynagrodzenie stałe
• podstawowe narzędzia pracy
• możliwość rozwoju zawodowego szkolenia i rozwój kariery
• uczestnictwo w ciekawych, innowacyjnych projektach
• dostęp do nowoczesnych technologii
• przyjazną atmosferę pracy w zgranym zespole
Stanowisko: Specjalista ds. Wsparcia obsługi klienta technicznego
Obszar działań: Warszawa
Zakres Obowiązków
• obsługa zgłoszeń w systemie helpdesk L1;
• konfiguracja i wsparcie kont użytkowników, numerów telefonów, rotacji numeracji;
• wsparcie działu sprzedaży i BOK;
• współpraca z pozostałymi członkami Zespołu IT.
Dodatkowym atutem będzie:
• praca w helpdesku, wsparcie techniczne lub administracja IT,
• korzystanie z VoIP, SIP, centrali telefonicznych lub systemów contact center (głównie 3CX),
• podstawowa znajomość SQL,
• rozumienie podstawowych zagadnień sieciowych (IP, port, DNS, firewall, NAT).
Oferujemy:
• wynagrodzenie stałe
• podstawowe narzędzia pracy
• możliwość rozwoju zawodowego szkolenia i rozwój kariery
• uczestnictwo w ciekawych, innowacyjnych projektach
• dostęp do nowoczesnych technologii
• przyjazną atmosferę pracy w zgranym zespole
🔍 Dekoder Ogłoszenia
🔴
aktywnych, ambitnych i zaangażowanych pracowników
Oczekuje się od Ciebie dużej samodzielności, inicjatywy i gotowości do pracy ponad standardowe godziny.
🔴
obsługa zgłoszeń w systemie helpdesk L1
Będziesz głównie zajmować się podstawowymi, powtarzalnymi problemami zgłaszanymi przez użytkowników.
🔴
wsparcie działu sprzedaży i BOK
Może oznaczać konieczność obsługi zgłoszeń od klientów zewnętrznych, co bywa stresujące i wymaga cierpliwości.
🟡
możliwość rozwoju zawodowego szkolenia i rozwój kariery
Szkolenia mogą być podstawowe lub dostępne tylko dla wybranych osób, a rozwój kariery zależy od wielu czynników.
🟡
uczestnictwo w ciekawych, innowacyjnych projektach
Projekty mogą być ciekawe, ale realizacja może być utrudniona przez brak zasobów lub niejasne cele.