Specjalista ds. Wsparcia Systemu HR/ Specjalistka ds. Wsparcia Systemu HR
⚲ Szczecin
Do uzgodnienia
Wymagania
- SQL
Opis stanowiska
Nasze wymagania:
Doświadczenie w obszarze wsparcia technicznego, serwisu oprogramowania lub helpdesk.
Umiejętność analitycznego rozwiązywania problemów.
Dobra znajomość środowiska Windows.
Podstawowa znajomość relacyjnych baz danych i języka SQL.
Doświadczenie w pracy z systemami zgłoszeniowymi (ticketowymi).
Umiejętność komunikacji z użytkownikami i klientami.
Znajomość języka angielskiego umożliwiająca pracę z dokumentacją techniczną.
Mile widziane:
Doświadczenie w diagnostyce aplikacji webowych.
Znajomość narzędzi developerskich przeglądarki (DevTools – Network, Console).
Umiejętność analizy logów serwera Tomcat.
Doświadczenie we wsparciu systemów HR, ERP lub innych systemów biznesowych.
Zakres obowiązków:
Obsługa zgłoszeń klientów w systemie serwisowym.
Diagnozowanie i rozwiązywanie problemów związanych z działaniem aplikacji.
Analiza logów systemowych oraz weryfikacja danych w bazie danych.
Monitorowanie i dokumentowanie błędów oraz współpraca z zespołem developerskim przy ich usuwaniu.
Kontakt z klientami i informowanie o postępach realizowanych prac.
Przygotowywanie dokumentacji zmian i nowych wersji systemu (Release Notes).
Aktualizacja dokumentacji użytkownika.
Instalacja aktualizacji i poprawek u klientów.
Oferujemy:
Stabilne zatrudnienie w firmie rozwijającej własne oprogramowanie.
Możliwość zdobywania i rozwijania kompetencji technicznych.
Pracę przy produkcie wykorzystywanym przez wielu klientów biznesowych.
Wsparcie doświadczonego zespołu podczas wdrożenia.
Przyjazną atmosferę i partnerskie relacje.
Możliwość rozwoju zawodowego i udziału w szkoleniach.
Doświadczenie w obszarze wsparcia technicznego, serwisu oprogramowania lub helpdesk.
Umiejętność analitycznego rozwiązywania problemów.
Dobra znajomość środowiska Windows.
Podstawowa znajomość relacyjnych baz danych i języka SQL.
Doświadczenie w pracy z systemami zgłoszeniowymi (ticketowymi).
Umiejętność komunikacji z użytkownikami i klientami.
Znajomość języka angielskiego umożliwiająca pracę z dokumentacją techniczną.
Mile widziane:
Doświadczenie w diagnostyce aplikacji webowych.
Znajomość narzędzi developerskich przeglądarki (DevTools – Network, Console).
Umiejętność analizy logów serwera Tomcat.
Doświadczenie we wsparciu systemów HR, ERP lub innych systemów biznesowych.
Zakres obowiązków:
Obsługa zgłoszeń klientów w systemie serwisowym.
Diagnozowanie i rozwiązywanie problemów związanych z działaniem aplikacji.
Analiza logów systemowych oraz weryfikacja danych w bazie danych.
Monitorowanie i dokumentowanie błędów oraz współpraca z zespołem developerskim przy ich usuwaniu.
Kontakt z klientami i informowanie o postępach realizowanych prac.
Przygotowywanie dokumentacji zmian i nowych wersji systemu (Release Notes).
Aktualizacja dokumentacji użytkownika.
Instalacja aktualizacji i poprawek u klientów.
Oferujemy:
Stabilne zatrudnienie w firmie rozwijającej własne oprogramowanie.
Możliwość zdobywania i rozwijania kompetencji technicznych.
Pracę przy produkcie wykorzystywanym przez wielu klientów biznesowych.
Wsparcie doświadczonego zespołu podczas wdrożenia.
Przyjazną atmosferę i partnerskie relacje.
Możliwość rozwoju zawodowego i udziału w szkoleniach.
🔍 Dekoder Ogłoszenia
🟡
Doświadczenie w obszarze wsparcia technicznego, serwisu oprogramowania lub helpdesk.
Może oznaczać zarówno wsparcie użytkowników końcowych, jak i bardziej techniczne rozwiązywanie problemów z aplikacją.
🟡
Umiejętność analitycznego rozwiązywania problemów.
Oczekuje się, że będziesz w stanie samodzielnie dochodzić do sedna problemu, a nie tylko stosować gotowe rozwiązania.
🟡
Podstawowa znajomość relacyjnych baz danych i języka SQL.
Prawdopodobnie będziesz musiał/a wykonywać proste zapytania do bazy danych w celu weryfikacji danych lub diagnozy problemów.
🟢
Wsparcie doświadczonego zespołu podczas w
Fragment jest urwany, ale sugeruje, że zespół będzie wspierać, co jest pozytywne, jednak brak pełnego zdania może budzić niepewność co do zakresu wsparcia.