Specjalista IT (Helpdesk) (k/m)
⚲ Bydgoszcz
Do uzgodnienia
Wymagania
- wykształcenie kierunkowe (informatyka lub pokrewne)
- gotowość do pracy II-zmianowej pon.-pt. (07:00-15:00 / 13:30-21:30) oraz w wybrane weekendy
- doświadczenie w obsłudze zgłoszeń / kontakcie z użytkownikiem (helpdesk, obsługa klienta, wsparcie techniczne)
- znajomość systemów Windows oraz podstaw sieci
- samodzielność i komunikatywność w kontakcie z użytkownikiem
Mile widziane
- doświadczenie w firmach produkcyjnych
- znajomość systemów ticketowych (np. Jira)
- znajomość systemów ERP/POS oraz specyfiki gospodarki magazynowej
Opis stanowiska
Praca na pierwszej linii wsparcia dla sieci sklepów cukierniczych — własnych i franczyzowych. Będziesz przyjmować i diagnozować zgłoszenia dotyczące systemu ERP i systemu sprzedażowego (faktury, magazyn, indeksy, dostępy), priorytetyzować je, eskalować trudniejsze sprawy do dostawcy oraz tworzyć instrukcje i materiały szkoleniowe dla użytkowników. To oferta dla osoby, która lubi kontakt z użytkownikiem i porządek w zgłoszeniach, a nie dla kogoś szukającego pracy czysto administracyjnej nad systemami. Uwaga: choć to stanowisko helpdesk, lista 'mile widziane' jest bardzo szeroka (produkcja, handel, ERP/POS, gospodarka magazynowa) — realny zakres obowiązków może wykraczać poza typowe wsparcie techniczne.
🔍 Dekoder Ogłoszenia
🟡
gotowość do pracy II-zmianowej pon.-pt. (godz. 07:00-15:00/13:30-21:30) oraz pracy w wybrane weekendy
Praca zmianowa obejmująca wieczory i weekendy — może być uciążliwe dla osób szukających standardowego trybu pracy.
🟡
samodzielność i komunikatywność w kontakcie z użytkownikiem
Standardowe wymaganie miękkie, często oznacza pracę bez wsparcia zespołu lub przy dużym obciążeniu kontaktem z ludźmi.
🔴
dobra organizacja pracy przy wielu równoległych zgłoszeniach
Sygnał, że obciążenie zgłoszeniami może być wysokie i trzeba będzie żonglować wieloma zadaniami jednocześnie.
🔴
mile widziane: doświadczenie w firmach produkcyjnych, znajomość systemów ticketowych (np. Jira), doświadczenie w handlu, znajomość systemów ERP/POS, znajomość specyfiki gospodarki magazynowej
Szeroka lista dodatkowych kompetencji — sugeruje, że faktyczny zakres obowiązków może wykraczać poza typowy helpdesk.