Specjalista IT (Helpdesk) (k/m)
⚲ Bydgoszcz
Do uzgodnienia
Wymagania
- kierunkowe wykształcenie (informatyka lub pokrewne)
- gotowość do pracy II-zmianowej pon.-pt. (07:00-15:00/13:30-21:30) oraz w wybrane weekendy
- doświadczenie w obsłudze zgłoszeń / kontakcie z użytkownikiem (helpdesk, obsługa klienta, wsparcie techniczne)
- znajomość systemów Windows oraz podstaw sieci
- samodzielność i komunikatywność w kontakcie z użytkownikiem
- praca stacjonarna w siedzibie firmy w Bydgoszczy
Mile widziane
- doświadczenie w firmach produkcyjnych
- znajomość systemów ticketowych (np. Jira), systemów ERP/POS, doświadczenie w handlu, znajomość gospodarki magazynowej, umiejętność tworzenia instrukcji lub nagrań instruktażowych
Opis stanowiska
Praca w wewnętrznym helpdesku sieci cukierni — wsparcie sklepów własnych i franczyzowych w obsłudze systemu ERP i sprzedażowego (faktury, gospodarka magazynowa, indeksy, dostępy). Realnie będziesz przyjmować i diagnozować zgłoszenia, priorytetyzować je, eskalować trudniejsze sprawy do dostawcy systemu oraz tworzyć instrukcje i materiały szkoleniowe dla użytkowników. To dobra oferta dla osoby, która lubi kontakt z użytkownikiem i porządkowanie wiedzy, ale warto mieć świadomość: opis wymaga 'dobrej organizacji przy wielu równoległych zgłoszeniach', co zwykle oznacza duże obciążenie i żonglowanie zadaniami jednocześnie. Uwaga też na szeroką listę 'mile widziane' (produkcja, handel, ERP/POS, magazyn) — może sugerować, że realny zakres obowiązków wykracza poza typowy helpdesk.
🔍 Dekoder Ogłoszenia
✓ Ogłoszenie wygląda transparentnie — brak typowych czerwonych flag.