Specjalista IT Helpdesk (K/M/X)

Wymagania: - Znajomość narzędzi helpdesk (systemy ticketowe) - Doświadczenie (minimum 2 letnie) w pracy w środowisku Windows on-premises oraz M365 - Podstawowa wiedza i umiejętność diagnostyki sieci komputerowych - Umiejętność rozwiązywania problemów ze sprzętem oraz oprogramowaniem - Umiejętność przekazywania informacji w sposób jasny i zrozumiały dla osób „nietechnicznych” (podejście proklienckie) - Znajomość języka angielskiego na poziomie komunikatywnym O firmie: - zgoda.net to firma, która działa na rynku IT od ponad 20 lat i wspiera firmy MŚP w obszarach: outsourcingu IT, usług Microsoft 365, Microsoft Security, cyberbezpieczeństwa oraz usług chmurowych Azure - Od lat jesteśmy partnerem gigantów technologicznych takich jak Microsoft, Malwarebytes, posiadamy status Microsoft Solution Partner w obszarze Modern Work - Nasz zespół tworzą pasjonaci IT, realizujący się nie tylko w dziale technicznym. Stawiamy na rozwój, bo wierzymy, że jest to jedna z kluczowych potrzeb naszych klientów, jak i pracowników Zakres obowiązków: - Praca w dziale help-desk kanały zgłoszeń: telefon/mail/system i praca na ticketach - Wizyty u klientów - Aktualizacja dokumentacji, raportowanie prac - Praca w domenie, podstawy AD/Entra/M365 Oferujemy: - Współpraca w oparciu o kontrakt b2b - Współpraca z Partnerem Microsoft - Elastyczność / hybrydowa (2 dni w siedzibie firmy / 3 dni zdalnie) - Możliwość rozwoju zawodowego i zdobywania nowych certyfikatów - Udział w ambitnych projektach związanych z produktami M365 - nie będziesz się nudzić - Możliwości szkoleń, rozwoju osobistego, zdobywania profesjonalnych certyfikatów Microsoft - wspieramy naukę i rozwój