Specjalista IT Support / Helpdesk
⚲ Warszawa
60 - 75 PLN netto (B2B)
Wymagania
- wykształcenie minimum średnie techniczne
- co najmniej 2 lata doświadczenia na stanowisku Helpdesk lub IT Support
- praktyczna znajomość Microsoft Windows 10 i Windows 11
- wiedza z zakresu budowy i diagnostyki sprzętu komputerowego
- znajomość sieci LAN i protokołu TCP/IP
- doświadczenie w zarządzaniu użytkownikami i uprawnieniami w Active Directory
- doświadczenie w środowisku obejmującym co najmniej 50 stacji roboczych
- znajomość języka angielskiego umożliwiająca korzystanie z dokumentacji technicznej
Opis stanowiska
Specjalista IT Support / Helpdesk w Ness Solution to utrzymanie środowiska użytkowników końcowych, diagnostyka sprzętu i oprogramowania oraz dbanie o bezpieczeństwo i dostępność infrastruktury. Będziesz analizować zgłoszenia, prowadzić dokumentację i współpracować z zespołem IT. To oferta dla osoby z min. 2-letnim doświadczeniem w helpdesku, która dobrze zna Windows 10/11 i Active Directory. Uwaga: praca zdalna, ale może wiązać się z dużą liczbą zgłoszeń i rutynowymi zadaniami.
🔍 Dekoder Ogłoszenia
🔴
bieżące utrzymanie środowiska użytkowników końcowych
Może oznaczać rutynowe zadania, takie jak instalacja oprogramowania i rozwiązywanie prostych problemów, ale też potencjalnie dużą liczbę zgłoszeń od użytkowników.
🟡
zapewnienie sprawnego funkcjonowania infrastruktury IT
Brzmi szeroko i może oznaczać zarówno podstawowe zadania supportowe, jak i bardziej zaawansowane czynności administracyjne i monitorujące.
🟡
skutecznie diagnozować problemy techniczne
Wymaga nie tylko podstawowej wiedzy, ale też umiejętności szybkiego i trafnego identyfikowania przyczyn problemów, co może być czasochłonne.
🟡
wspierać użytkowników
Oznacza bezpośrednią interakcję z użytkownikami, co może być satysfakcjonujące, ale też wymaga cierpliwości i umiejętności komunikacyjnych.
🔴
dbać o bezpieczeństwo i dostępność środowiska informatycznego
Może oznaczać proste czynności związane z aktualizacjami i kontrolą dostępu, ale też potencjalnie odpowiedzialność za bardziej złożone aspekty bezpieczeństwa.