Specjalista/ka ds. wsparcia informatycznego

Nasze wymagania: Wykształcenie wyższe lub średnie techniczne, preferowane kierunki: automatyka, elektronika, informatyka Minimum 4 lata doświadczenia na stanowisku wsparcia IT Services Desk/Helpdesk (I/II linia), informatyka lub administratora systemów Windows Doświadczenie w zarządzaniu pełnym cyklem życia zasobów IT Doświadczenie we wdrażaniu nowych technologii w środowisku IT użytkownika końcowego Bardzo dobra znajomość Microsoft Windows 10/11 Podstawowa znajomość macOS Znajomość usług Microsoft 365 (Exchange Online, Teams, OneDrive, SharePoint Znajomość środowiska Microsoft Azure Znajomość usług katalogowych Active Directory Wiedza z zakresu budowy i eksploatacji sprzętu komputerowego Umiejętność konfiguracji sprzętu komputerowego, urządzeń peryferyjnych oraz urządzeń mobilnych (Android, iOS) Znajomość obsługi i podstaw konfiguracji telefonów stacjonarnych (PBX/VoIP), w tym zgłaszanie i koordynacja usuwania awarii Umiejętność diagnozowania i rozwiązywania problemów sprzętowych Wiedza z zakresu sieci komputerowych LAN, VPN, WiFi, w tym podstawy konfiguracji i diagnostyki połączeń Znajomość narzędzi i praktyk bezpieczeństwa IT Podstawowa wiedza z zakresu cyberbezpieczeństwa Umiejętność tworzenia dokumentacji technicznej oraz instrukcji dla użytkowników Mile widziane: Znajomość systemów Windows Server oraz Linux Doświadczenie w konfiguracji urządzeń sieciowych (routery, switche, access pointy) Znajomość urządzeń Microsoft SCCM oraz Microsoft Defender Certyfikaty branżowe, np. ITIL, Microsoft Zakres obowiązków: Zapewnienie sprawności działania sprzętu komputerowego, telefonów (stacjonarnych, GSM) i urządzeń peryferyjnych w systemach DP/IT Przygotowywanie stanowisk pracy dla pracowników, w tym konfiguracją sprzętu, kont i niezbędnych dostępów Wydawanie oraz odbiór sprzętu IT (onboarding/offboarding), weryfikacja kompletności, bezpieczne czyszczenie danych oraz przygotowywanie sprzętu do ponownego użycia Realizacja wniosków o przydział sprzętu IT (sprzęt komputerowy, peryferia, akcesoria, telefony) oraz licencji zgodnie z przyjętymi procedurami i standardami ewidencyjnymi Zarządzanie i prowadzenie magazynu sprzętu IT (telefony, komputery, peryferia, akcesoria): ewidencja przyjęć/wydań/zwrotów, kontrola stanów, przygotowywanie sprzętu do wydania, weryfikacja kompletności oraz raportowanie Nadzór i obsługa cyklu życia zasobów IT, obejmującym ewidencję, eksploatację, modernizację, monitoring stanu technicznego, planowanie wymian oraz wycofanie i utylizację sprzętu zgodnie z procedurami PAŻP Współpraca z dostawcami zewnętrznymi w obszarze gwarancji, serwisów i napraw Prowadzenie wstępnych szkoleń dla użytkowników z obsługi sprzętu IT i dobrych praktyk Realizacja zadań bezpośredniego wsparcia dla personelu PAŻP w zakresie eksploatacji, instalacji i konfiguracji sprzętu i oprogramowania w systemach DP/IT - na stanowiskach użytkowników oraz zdalnie Eskalacja zgłoszeń do II/III linii wsparcia oraz współpraca przy ich rozwiązywaniu. Współpraca z zespołami projektowymi przy wdrażaniu nowych rozwiązań IT Udział w tworzeniu i aktualizowaniu instrukcji oraz procedur operacyjnych IT Udział w postępowaniach zakupowych i przetargowych dotyczących wdrażania produktów informatycznych oraz wsparciem merytorycznym przy ich wyborze i realizacji Oferujemy: Umowa o pracę z wynagrodzeniem podstawowym 10 000 - 12 000 zł brutto Pracę w kilkuosobowym zespole Bogaty pakiet medyczny w Luxmed (w tym stomatologię) Pakiet Multisport Możliwość korzystania z Ośrodka Sportu znajdującego się na terenie Agencji Dyżury lekarza w przychodni znajdującej się w naszej siedzibie Bezpłatny parking dla pracowników Dofinansowanie do wypoczynku Dofinansowanie do biletów do kina, teatru, na koncerty dla pracowników i członków rodziny Dofinansowanie do edukacji dzieci Dofinansowanie do kursów/szkoleń Dodatkowe ubezpieczenie Pracowniczy Program Emerytalny Pakiet świadczeń z Zakładowego Funduszu Świadczeń Socjalnych