Specjalista/ka ds. wsparcia informatycznego

Wymagania: - Wykształcenie wyższe lub średnie techniczne, preferowane kierunki: automatyka, elektronika, informatyka - Minimum 4 lata doświadczenia na stanowisku wsparcia IT Services Desk/Helpdesk (I/II linia), informatyka lub administratora systemów Windows - Doświadczenie w zarządzaniu pełnym cyklem życia zasobów IT - Doświadczenie we wdrażaniu nowych technologii w środowisku IT użytkownika końcowego - Bardzo dobra znajomość Microsoft Windows 10/11 - Podstawowa znajomość macOS - Znajomość usług Microsoft 365 (Exchange Online, Teams, OneDrive, SharePoint - Znajomość środowiska Microsoft Azure - Znajomość usług katalogowych Active Directory - Wiedza z zakresu budowy i eksploatacji sprzętu komputerowego - Umiejętność konfiguracji sprzętu komputerowego, urządzeń peryferyjnych oraz urządzeń mobilnych (Android, iOS) - Znajomość obsługi i podstaw konfiguracji telefonów stacjonarnych (PBX/VoIP), w tym zgłaszanie i koordynacja usuwania awarii - Umiejętność diagnozowania i rozwiązywania problemów sprzętowych - Wiedza z zakresu sieci komputerowych LAN, VPN, WiFi, w tym podstawy konfiguracji i diagnostyki połączeń - Znajomość narzędzi i praktyk bezpieczeństwa IT - Podstawowa wiedza z zakresu cyberbezpieczeństwa - Umiejętność tworzenia dokumentacji technicznej oraz instrukcji dla użytkowników Mile widziane: - Znajomość systemów Windows Server oraz Linux - Doświadczenie w konfiguracji urządzeń sieciowych (routery, switche, access pointy) - Znajomość urządzeń Microsoft SCCM oraz Microsoft Defender - Certyfikaty branżowe, np. ITIL, Microsoft O firmie: - Polska Agencja Żeglugi Powietrznej (PANSA) zarządza przestrzenią powietrzną w Polsce. Zapewniamy płynność ruchu lotniczego oraz niezawodność infrastruktury lotniczej. Kontrolerzy Ruchu Lotniczego czuwają nad lotami setek tysięcy pasażerów każdego dnia. ​ - Bezpieczeństwo pozostaje naszym najważniejszym celem. - W PANSA tworzymy zespół profesjonalistów, którzy łączą wiedzę, doświadczenie i pasję, aby każdego dnia podnosić standardy naszej pracy. Stawiamy na innowacyjność technologii. Inwestujemy w rozwój i dobrostan naszych pracowników, oferując szkolenia, dostęp do zaawansowanych technologii oraz możliwość udziału w międzynarodowych projektach.Dołączając do nas, stajesz się częścią organizacji, która ma realny wpływ na rozwój lotnictwa w Polsce i na świecie.Zapraszamy do wspólnego kształtowania przyszłości lotnictwa! Zakres obowiązków: - Zapewnienie sprawności działania sprzętu komputerowego, telefonów (stacjonarnych, GSM) i urządzeń peryferyjnych w systemach DP/IT - Przygotowywanie stanowisk pracy dla pracowników, w tym konfiguracją sprzętu, kont i niezbędnych dostępów - Wydawanie oraz odbiór sprzętu IT (onboarding/offboarding), weryfikacja kompletności, bezpieczne czyszczenie danych oraz przygotowywanie sprzętu do ponownego użycia - Realizacja wniosków o przydział sprzętu IT (sprzęt komputerowy, peryferia, akcesoria, telefony) oraz licencji zgodnie z przyjętymi procedurami i standardami ewidencyjnymi - Zarządzanie i prowadzenie magazynu sprzętu IT (telefony, komputery, peryferia, akcesoria): ewidencja przyjęć/wydań/zwrotów, kontrola stanów, przygotowywanie sprzętu do wydania, weryfikacja kompletności oraz raportowanie - Nadzór i obsługa cyklu życia zasobów IT, obejmującym ewidencję, eksploatację, modernizację, monitoring stanu technicznego, planowanie wymian oraz wycofanie i utylizację sprzętu zgodnie z procedurami PAŻP - Współpraca z dostawcami zewnętrznymi w obszarze gwarancji, serwisów i napraw - Prowadzenie wstępnych szkoleń dla użytkowników z obsługi sprzętu IT i dobrych praktyk - Realizacja zadań bezpośredniego wsparcia dla personelu PAŻP w zakresie eksploatacji, instalacji i konfiguracji sprzętu i oprogramowania w systemach DP/IT - na stanowiskach użytkowników oraz zdalnie - Eskalacja zgłoszeń do II/III linii wsparcia oraz współpraca przy ich rozwiązywaniu. - Współpraca z zespołami projektowymi przy wdrażaniu nowych rozwiązań IT - Udział w tworzeniu i aktualizowaniu instrukcji oraz procedur operacyjnych IT - Udział w postępowaniach zakupowych i przetargowych dotyczących wdrażania produktów informatycznych oraz wsparciem merytorycznym przy ich wyborze i realizacji Oferujemy: - Umowa o pracę z wynagrodzeniem podstawowym 10 000 - 12 000 zł brutto - Pracę w kilkuosobowym zespole - Bogaty pakiet medyczny w Luxmed (w tym stomatologię) - Pakiet Multisport - Możliwość korzystania z Ośrodka Sportu znajdującego się na terenie Agencji - Dyżury lekarza w przychodni znajdującej się w naszej siedzibie - Bezpłatny parking dla pracowników - Dofinansowanie do wypoczynku - Dofinansowanie do biletów do kina, teatru, na koncerty dla pracowników i członków rodziny - Dofinansowanie do edukacji dzieci - Dofinansowanie do kursów/szkoleń - Dodatkowe ubezpieczenie - Pracowniczy Program Emerytalny - Pakiet świadczeń z Zakładowego Funduszu Świadczeń Socjalnych