Specjalista / ka ds. wsparcia systemów IT — I linia wsparcia / Helpdesk
DELEGATE IT SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ
⚲ Katowice
Do uzgodnienia
Wymagania
- prawo jazdy kat. B
- podstawowa znajomość obsługi sprzętu komputerowego, systemów Windows i oprogramowania biurowego
- znajomość pakietu Microsoft Office / Microsoft 365 na poziomie wsparcia użytkowników
- umiejętność diagnozowania i rozwiązywania typowych problemów technicznych użytkowników końcowych
- znajomość języka angielskiego pozwalająca korzystać z dokumentacji technicznej
- umiejętność pracy z systemem zgłoszeniowym lub gotowość do nauki jego obsługi
Mile widziane
- doświadczenie w pracy na helpdesku / service desku lub we wsparciu użytkownika IT
- podstawowa znajomość zagadnień sieciowych (TCP/IP, DNS, DHCP, VPN, Wi-Fi)
Opis stanowiska
Rola pierwszej linii wsparcia IT w firmie DELEGATE IT — przyjmujesz i rejestrujesz zgłoszenia (telefon, mail, JIRA), diagnozujesz typowe problemy ze sprzętem, systemami (Windows, Linux, MacOS), pocztą, drukarkami i dostępem do sieci, przygotowujesz stanowiska komputerowe i eskalujesz trudniejsze sprawy do drugiej linii. To oferta dla osoby stawiającej pierwsze kroki w helpdesku lub chcącej się rozwijać w stronę administracji systemami — liczy się komunikatywność, cierpliwość i organizacja pracy. Wymagane prawo jazdy kat. B sugeruje, że mogą zdarzać się wyjazdy lub praca poza jednym biurem — warto dopytać o charakter pracy.
🔍 Dekoder Ogłoszenia
✓ Ogłoszenie wygląda transparentnie — brak typowych czerwonych flag.