Specjalista/-ka ds. Wsparcia Technicznego (HelpDesk)

DIALOG to grupa spółek działających w obszarze medycznym i edukacji specjalistycznej. Prowadzimy platformę szkoleniową Dialoteka.pl, Szkołę Psychoterapii oraz sieć klinik medycznych w Warszawie. Działamy na rynku od 2006 roku. Zatrudniamy ponad 500 pracowników działów medycznych i biznesowych. Stale rozwijamy naszą działalność medyczną, terapeutyczną i edukacyjną. Otwieramy nowe przychodnie i poszerzamy nasze działania edukacyjne. Dowiedz się więcej o firmie: psychiatrzy.warszawa.pl, dialoteka.pl, szkoladialog.pl Aktualnie do naszego zespołu poszukujemy osoby na stanowisko: Specjalista/-ka ds. Wsparcia Technicznego (HelpDesk) Twój zakres obowiązków ● wsparcie pracowników i współpracowników firmy (głównie lekarzy i psychoterapuetów) w obsłudze aplikacji wewnętrznych w tym systemów medycznych, ● obsługa zgłoszeń związanych ze sprzętem oraz siecią, ● rozwiązywanie zgłoszeń telefonicznych oraz mailowych, ● wprowadzanie uprawnień i danych do systemów, ● udzielanie informacji klientom wewnętrznym dotyczących korzystania z systemów informatycznych, a także tworzenie instrukcji różnych funkcjonalności systemów i sprzętu, ● przygotowywanie dostępów i sprzętu dla nowych pracowników, ● konfiguracja sprzętów (komputerów, drukarek itp.), ● dbanie o terminowość oraz o wysoką jakość obsługi naszych naszych pracowników i współpracowników, ● kontakt z dostawcami systemów informatycznych w celu zgłaszania usterek, ● pełnienie dodatkowych dyżurów wsparcia technicznego. Nasze wymagania ● posiadasz wykształcenie wyższe lub jesteś w trakcie studiów (mile widziane studia informatyczne lub inne kierunki techniczne), ● masz przynajmniej roczne doświadczenie w pracy w obszarze wsparcia technicznego (przy rozwiązywaniu zgłoszeń technicznych dotyczących hardware oraz software), ● bardzo dobrze znasz środowisko operacyjne Windows, ● wiesz jak ważna jest skuteczna komunikacja (lubisz rozmawiać przez telefon, przekazywać konkretne informacje), ● jesteś dokładny/-a i skrupulatny/-a (zwracasz uwagę na szczegóły, a jeśli w tekście jest literówka - z pewnością ją znajdziesz), ● cechuje Cię dociekliwość i ciekawość (jeśli widzisz, że coś nie działa tak jak powinno, szukasz przyczyny, a także możliwości naprawy ewentualnej usterki) - szukamy osoby, która będzie chciała dokładnie poznać wszystkie funkcjonalności naszych systemów, ● chcesz pracować przy obsłudze klienta wewnętrznego (u nas będziesz pracować z naszymi pracownikami i współpracownikami), ● jesteś otwarty/-a na pełnienie telefonicznych dyżurów wsparcia technicznego kilka razy w miesiącu w weekendy, ● jesteś gotowy/-a na pracę stacjonarną (nasze biuro mieści się przy ul. Puławskiej 111 B), na pełny etat + czasem może pojawić się potrzeba, aby zajrzeć do naszych przychodni (wszystkie mieszczą się na terenie Warszawy). Mile widziane ● znajomość Active Directory ● doświadczenie z Google Workspace, ● podstawowe znajomość usług sieciowowych (m.in. dotycząca protokołów), ● doświadczenie w obszarze pracy z usługami druku - np. konfiguracja drukarek, rozwiązywanie problemów związanych z drukarkami. To oferujemy ● proces wdrożenia do firmy i obowiązków, ● praca zmianowa (w godzinach porannych i popołudniowych), ● niezbędne narzędzia pracy (laptop, telefon), ● prywatną opiekę medyczną - Pakiet Medicover Premium oraz kartę Multisport - oba benefity są dostępne na zasadzie preferencyjnych warunków (mamy również pakiety dla najbliższej rodziny), ● bezpłatny dostęp do platformy szkoleniowej dialoteka.pl, ● zniżkę na usługi Centrum Terapii Dialog dla Ciebie i Twoich najbliższych, wspierającą atmosferę.