Specjalista/ka Helpdesk
⚲ Poznań
Do uzgodnienia
Wymagania
- LAN
- Windows
- Microsoft Office/365
- Azure AD
- Active Directory
- Service Desk
Opis stanowiska
Specjalista/ka ds. Helpdesk
Lokalizacja: Poznań
Start: od zaraz
Tryb pracy: stacjonarnie
O stanowisku
Do naszego zespołu Helpdesk poszukujemy Specjalisty/ki, który/a zadba o sprawne funkcjonowanie środowiska pracy użytkowników, szybko reaguje na zgłoszenia i z zaangażowaniem rozwiązuje problemy techniczne. Oferujemy pracę w dynamicznym zespole, z jasnym podziałem ról oraz realnymi możliwościami rozwoju zawodowego.
Zakres obowiązków
• Przygotowywanie, konfiguracja i wydawanie sprzętu pracownikom (laptopy, urządzenia peryferyjne).
• Zakładanie, modyfikowanie oraz wyłączanie kont użytkowników w systemach informatycznych.
• Obsługa zgłoszeń w systemie Service Desk: analiza, diagnoza i rozwiązywanie problemów.
• Wsparcie użytkowników w zakresie systemów Windows, Microsoft Office/365 oraz aplikacji firmowych.
• Podstawowa obsługa sieci LAN na stanowiskach pracy.
• Aktualizacja dokumentacji oraz bazy wiedzy Helpdesk.
• Konfiguracja i obsługa urządzeń peryferyjnych.
Wymagania (must have)
• Doświadczenie na podobnym stanowisku: ok. 1,5–2,5 roku.
• Wykształcenie kierunkowe lub praktyczna, ugruntowana wiedza IT.
• Bardzo dobra znajomość systemów Windows oraz pakietu Microsoft Office/365.
• Podstawowa znajomość sieci LAN.
• Samodzielność, dobra organizacja pracy oraz nastawienie na potrzeby użytkownika.
• Doświadczenie w pracy z systemami ticketowymi i terminowym zamykaniu zgłoszeń.
• Język angielski na poziomie B1/B2 (współpraca z odbiorcami wewnętrznymi i zewnętrznymi) oraz biegła znajomość j. polskiego.
• Wysoka komunikatywność oraz umiejętność pracy zespołowej przy jednoczesnej samodzielności.
• Analityczne myślenie, skuteczne rozwiązywanie problemów oraz chęć ciągłego rozwoju.
Mile widziane
• Podstawowa wiedza z zakresu Active Directory / Azure AD.
• Doświadczenie w pracy z systemami druku (np. SafeQ).
• Dodatkowe umiejętności sprzętowe lub sieciowe.
• Znajomość systemu WEBCON
Lokalizacja: Poznań
Start: od zaraz
Tryb pracy: stacjonarnie
O stanowisku
Do naszego zespołu Helpdesk poszukujemy Specjalisty/ki, który/a zadba o sprawne funkcjonowanie środowiska pracy użytkowników, szybko reaguje na zgłoszenia i z zaangażowaniem rozwiązuje problemy techniczne. Oferujemy pracę w dynamicznym zespole, z jasnym podziałem ról oraz realnymi możliwościami rozwoju zawodowego.
Zakres obowiązków
• Przygotowywanie, konfiguracja i wydawanie sprzętu pracownikom (laptopy, urządzenia peryferyjne).
• Zakładanie, modyfikowanie oraz wyłączanie kont użytkowników w systemach informatycznych.
• Obsługa zgłoszeń w systemie Service Desk: analiza, diagnoza i rozwiązywanie problemów.
• Wsparcie użytkowników w zakresie systemów Windows, Microsoft Office/365 oraz aplikacji firmowych.
• Podstawowa obsługa sieci LAN na stanowiskach pracy.
• Aktualizacja dokumentacji oraz bazy wiedzy Helpdesk.
• Konfiguracja i obsługa urządzeń peryferyjnych.
Wymagania (must have)
• Doświadczenie na podobnym stanowisku: ok. 1,5–2,5 roku.
• Wykształcenie kierunkowe lub praktyczna, ugruntowana wiedza IT.
• Bardzo dobra znajomość systemów Windows oraz pakietu Microsoft Office/365.
• Podstawowa znajomość sieci LAN.
• Samodzielność, dobra organizacja pracy oraz nastawienie na potrzeby użytkownika.
• Doświadczenie w pracy z systemami ticketowymi i terminowym zamykaniu zgłoszeń.
• Język angielski na poziomie B1/B2 (współpraca z odbiorcami wewnętrznymi i zewnętrznymi) oraz biegła znajomość j. polskiego.
• Wysoka komunikatywność oraz umiejętność pracy zespołowej przy jednoczesnej samodzielności.
• Analityczne myślenie, skuteczne rozwiązywanie problemów oraz chęć ciągłego rozwoju.
Mile widziane
• Podstawowa wiedza z zakresu Active Directory / Azure AD.
• Doświadczenie w pracy z systemami druku (np. SafeQ).
• Dodatkowe umiejętności sprzętowe lub sieciowe.
• Znajomość systemu WEBCON
🔍 Dekoder Ogłoszenia
🔴
realnymi możliwościami rozwoju zawodowego
Możliwy rozwój, ale niekoniecznie w kierunku, który Cię interesuje lub w szybkim tempie.
🔴
szybko reaguje na zgłoszenia
Oczekuje się natychmiastowej reakcji na każde zgłoszenie, co może oznaczać dużą presję czasu.
🔴
z zaangażowaniem rozwiązuje problemy techniczne
Oczekuje się, że będziesz poświęcać dodatkowy czas i wysiłek na rozwiązywanie problemów, nawet poza standardowymi godzinami pracy.
🟡
Podstawowa obsługa sieci LAN na stanowiskach pracy
Może oznaczać zarówno proste podłączenie kabla, jak i rozwiązywanie bardziej złożonych problemów sieciowych.
🔴
terminowym zamykaniu zgłoszeń
Kładziony jest nacisk na szybkość realizacji zadań, co może prowadzić do presji na zamykanie ticketów, nawet jeśli problem nie został w pełni rozwiązany.