Specjalista/ka Helpdesk
Wyższa Szkoła Kształcenia Zawodowego
⚲ Wrocław
9 000 - 13 000 PLN netto (B2B) | 7 000 - 10 000 PLN brutto (UoP)
Wymagania
- praktyczne doświadczenie w administrowaniu OS Windows 10/11 na podobnym stanowisku w branży IT
- podstawowe doświadczenie w administrowaniu OS Linux (np. Ubuntu) oraz MacOS/iOS, Android
- praktyczne doświadczenie w konfiguracji urządzeń sieciowych (routery, switche, modemy)
- doświadczenie z usługami Google Workspace i Microsoft 365
- znajomość języka angielskiego pozwalająca na swobodne czytanie i rozumienie dokumentacji technicznej
- umiejętność pracy pod presją czasu
- umiejętność komunikacji z dostawcami zewnętrznymi przy zgłaszaniu problemów z ich oprogramowaniem/sprzętem
Opis stanowiska
Praca w dziale IT uczelni wyższej — wsparcie techniczne pracowników organizacji oraz zarządzanie infrastrukturą kliencką (laptopy, telefony, tablety) w środowisku mieszanym: Windows, Linux, macOS/iOS, Android. Poza bieżącym helpdeskiem odpowiadasz za zakup, instalację i konfigurację sprzętu, administrację systemami takimi jak Jira, Confluence, Google Workspace, Microsoft 365, Slack i Figma, a także uczestniczysz w onboardingu nowych pracowników. To oferta dla osoby, która lubi szeroki zakres obowiązków i kontakt z ludźmi, a nie wąską specjalizację w jednym systemie.
🔍 Dekoder Ogłoszenia
🟡
Wsparcie techniczno-merytoryczne w zakresie oprogramowania/urządzeń używanych w Organizacji
Oznacza to rozwiązywanie problemów zgłaszanych przez użytkowników, które mogą dotyczyć zarówno prostych kwestii, jak i bardziej złożonych zagadnień technicznych.
🔴
Zarządzanie infrastrukturą kliencką (np. laptopy, telefony, tablety, itp.) z OS Windows 10/11, Linux oraz MacOS/iOS, Android
Może oznaczać obsługę dużej liczby różnorodnych urządzeń i systemów operacyjnych, co wymaga szerokiego zakresu wiedzy i umiejętności.
🟡
Udział w procesie onboardingu nowych pracowników
Oprócz standardowych obowiązków helpdeskowych, będziesz odpowiedzialny za przygotowanie sprzętu i oprogramowania dla nowych osób.
🔴
Analizowanie oraz rozwiązywanie problemów związanych z zarządzaną infrastrukturą sprzętową
Może oznaczać rozwiązywanie problemów sprzętowych, które wykraczają poza standardowe procedury i wymagają głębszej analizy.
🔴
Umiejętność pracy pod presją czasu
Oczekuje się, że będziesz w stanie efektywnie działać w sytuacjach kryzysowych i przy dużej liczbie zgłoszeń.