Specjalista pierwszej linii wsparcia

Opis projektu: Nasz Klient to państwowa jednostka o znaczeniu strategicznym, odpowiedzialna za utrzymanie i rozwój kluczowej infrastruktury w sektorze lotnictwa cywilnego. Instytucja ta pełni nadrzędną rolę w zapewnianiu ciągłości i bezpieczeństwa operacji transportowych na skalę krajową, działając w oparciu o rygorystyczne normy publiczne oraz międzynarodowe standardy regulacyjne. Zadania: • Podstawowe wsparcie użytkownika w zakresie sprzętu i oprogramowania. • Konfiguracja sprzętu komputerowego (laptopy, drukarki, urządzenia mobilne). • Instalacja i aktualizacja systemu Windows 11 oraz oprogramowania biurowego (Office 365). • Obsługa zgłoszeń serwisowych i incydentów poprzez system ticketowy. • Diagnostyka i rozwiązywanie problemów technicznych (hardware/software). • Wsparcie przy wdrażaniu nowych urządzeń i systemów w środowisku biurowym. • Tworzenie prostych instrukcji użytkownika i dokumentacji technicznej. Wymagania: • Wykształcenie techniczne (preferowane kierunki: informatyka, elektronika, teleinformatyka). • Minimum 2 lata doświadczenia na podobnym stanowisku. • Znajomość systemu Windows 11 i pakietu Microsoft 365. • Podstawowa znajomość sieci komputerowych i protokołów komunikacyjnych. • Umiejętność diagnozowania usterek sprzętowych i programowych. • Komunikatywność i umiejętność pracy z użytkownikiem końcowym. • Znajomość systemów ticketowych (np. Jira, ServiceNow). • Biegłe posługiwanie się językiem polskim. Co oferujemy? • Pracę zdalną z możliwością przyjazdów co jakiś czas do biura w Warszawie. • Pracę na naszym sprzęcie. • Płaską strukturę zarządzania. • Samoorganizujące się zespoły. • Dużo przestrzeni na własną inicjatywę. • Możliwość delegacji na terenie Unii Europejskiej lub Wielkiej Brytanii.