Specjalista Service Desk (He/She)

O projekcie: Szukamy osoby, która dołączy do naszego zespołu wsparcia IT i będzie pierwszym punktem kontaktu dla użytkowników w codziennej pracy z technologią. Jeśli lubisz rozwiązywać problemy, działać sprawnie i wspierać innych w obszarze IT – zapraszamy do aplikowania. Dodatkowe informacje Model pracy: hybrydowy 8 dni pracy w biurze/ miesiąc Lokalizacja biura: Wrocław Dostępność kandydatów: Poszukujemy kandydatów dostępnych od zaraz do współpracy Oferowane wynagrodzenie: Wynagrodzenie: od 6000- 8000 pln brutto/miesiąc, w zależności od posiadanego doświadczenia i kompetencji Wymagania: - Posiadasz minimum 2 lata doświadczenia na stanowisku wsparcia IT lub podobnym - Swobodnie pracujesz z Active Directory i znasz jego praktyczne zastosowanie w codziennej obsłudze użytkowników - Posiadasz wykształcenie wyższe kierunkowe (informatyka lub pokrewne) - Bardzo dobrze znasz środowisko MS Windows – potrafisz instalować, konfigurować i wspierać użytkowników w codziennej pracy - Masz doświadczenie w instalacji oraz obsłudze aplikacji pakietu MS Office - Orientujesz się w podstawach działania sieci komputerowych oraz rozwiązań VPN - Komunikujesz się w języku angielskim na poziomie umożliwiającym swobodną współpracę - Potrafisz budować pozytywne relacje i dbasz o wysoki standard obsługi klienta wewnętrznego - Jesteś gotowy/a do pracy w systemie zmianowym - Masz doświadczenie w zdalnym wsparciu użytkowników końcowych i dobrze odnajdujesz się w takiej formule pracy Codzienne zadania: - Nadawanie, modyfikowanie i odbieranie podstawowych dostępów do zasobów IT - Koordynowanie zgłoszeń dotyczących awarii sprzętu i systemów oraz kontakt z serwisami zewnętrznymi - Przygotowywanie, rozbudowa i konfiguracja sprzętu komputerowego oraz urządzeń teleinformatycznych - Instalacja i konfiguracja systemów operacyjnych oraz oprogramowania użytkowego - Bieżące wsparcie użytkowników (I linia wsparcia) – zdalnie i bezpośrednio - Przyjmowanie, rejestrowanie i kategoryzowanie zgłoszeń wraz z nadawaniem priorytetów - Udział w diagnozowaniu usterek oraz prowadzenie ewidencji i wydań sprzętu - Szybka i skuteczna realizacja zgłoszeń zgodnie z ustalonymi standardami - Aktywne poszukiwanie optymalnych rozwiązań w sytuacjach problemowych