Specjalista Service Desk (k/m)
Krajowa Izba Rozliczeniowa S.A.
⚲ Warszawa
Do uzgodnienia
Wymagania
- kilkuletnie doświadczenie zawodowe w IT
- biegła znajomość Windows, Microsoft 365 oraz podstawy MacOS i Linux
- znajomość systemów iOS/Android
- wiedza z administracji serwerami LAN (Windows Server, AD, DHCP, DNS)
- dobra znajomość angielskiego (czytanie dokumentacji)
- prawo jazdy kategorii B
- praca w biurze przez pierwsze 3 miesiące, następnie model hybrydowy
Mile widziane
- podstawy PowerShell i SQL
Opis stanowiska
Service Desk w Krajowej Izbie Rozliczeniowej — wsparcie wewnętrzne i zewnętrzne oprogramowania i sprzętu, obsługa zgłoszeń i incydentów w infrastrukturze (Windows 10/11, Microsoft 365), administracja MDM (iOS, Android), serwis urządzeń HSM oraz dyżury telefoniczne. To oferta dla osób z kilkuletnim doświadczeniem w IT, które chcą pracować w sektorze finansowym i nie boją się zróżnicowanych zadań — od wsparcia użytkowników po serwis specjalistycznych urządzeń. Uwaga: obsługa serwisu zewnętrznego i świadczenie serwisu urządzeń HSM u klientów KIR wykracza poza typowe zadania Service Desk i wymaga gotowości do podróży oraz prawa jazdy kat. B.
🔍 Dekoder Ogłoszenia
🟡
prowadzenie serwisu wewnętrznego oprogramowania i sprzętu komputerowego
Może oznaczać zarówno wsparcie dla pracowników firmy, jak i zarządzanie infrastrukturą IT.
🔴
obsługa serwisu zewnętrznego dla oprogramowania i sprzętu komputerowego
Może oznaczać wsparcie dla klientów zewnętrznych firmy, a nie tylko wewnętrznych użytkowników.
🟡
obsługa zgłoszeń (system ticket-owy), awarii oraz obsługa i kontrola bieżących incydentów w infrastrukturze informatycznej
Standardowe zadania Service Desk, ale zakres może być szeroki i wymagać rozwiązywania złożonych problemów.
🟡
wsparcie techniczne pracowników firmy w biurze i pracujących zdalnie
Obejmuje zarówno wsparcie na miejscu, jak i zdalne, co może wymagać elastyczności i dostępności.
🔴
świadczenie serwisu urządzeń HSM (uTrust, CP5, GP) w siedzibie oraz u klientów KIR
Wymaga specjalistycznej wiedzy i potencjalnie podróży do klientów, co wykracza poza typowe zadania Service Desk.