Specjalista ServiceDesk (L2 / wsparcie aplikacji)
ABAKUS Systemy Teleinformatyczne Sp. z o.o.
⚲ Jaworze (pow. bielski)
7 100–8 900 zł brutto / mies.
Wymagania
- SQL
- Android
- Windows Server
Opis stanowiska
Nasze wymagania:
Bardzo dobra znajomość SQL - umiejętność zrozumienia modelu danych oraz tworzenia zaawansowanych zapytań bazodanowych w szczególności PostgreSQL
Doświadczenie w pracy na stanowisku II linii wsparcia, w obszarze wsparcia aplikacji - min 1 rok
Zaawansowana umiejętność diagnozowania problemów technicznych (analiza logiki działania systemu, procesów biznesowych, modelu danych)
Dobra organizacja pracy, umiejętność klasyfikacji i kolejkowania zgłoszeń
Prawo jazdy kat. B
Znajomość systemów z rodziny Windows
Podstawowa znajomość systemów z rodziny Linux
O projekcie:
Projekty związane z oprogramowanie dla Państwowej Straży Pożarnej i Domów Pomocy Społecznej
Zakres obowiązków:
Bieżące rozwiązywanie problemów zgłaszanych przez użytkowników w zakresie II linii wsparcia
Klasyfikacja, nadawanie priorytetów oraz eskalacja zgłoszeń zgodnie z obowiązującymi procedurami.
Tworzenie i aktualizacja zgłoszeń błędów dla kolejnych linii wsparcia oraz współpraca z zespołem wytwórczym i analitykami biznesowymi w procesie ich rozwiązywania.
Dokumentowanie procesów i rozwiązań
Dbanie o wysoką jakość komunikacji z użytkownikami oraz skuteczne przekazywanie informacji zwrotnych.
Oferujemy:
Ciekawą, odpowiedzialną i pełną wyzwań pracę w zgranym i doświadczonym zespole
Dostęp do najnowszych technologii branży IT
Ubezpieczenie grupowe, kartę MultiSport
Możliwość rozwoju i ciągłego podnoszenia kwalifikacji
Udział w nietuzinkowych projektach
Bardzo dobra znajomość SQL - umiejętność zrozumienia modelu danych oraz tworzenia zaawansowanych zapytań bazodanowych w szczególności PostgreSQL
Doświadczenie w pracy na stanowisku II linii wsparcia, w obszarze wsparcia aplikacji - min 1 rok
Zaawansowana umiejętność diagnozowania problemów technicznych (analiza logiki działania systemu, procesów biznesowych, modelu danych)
Dobra organizacja pracy, umiejętność klasyfikacji i kolejkowania zgłoszeń
Prawo jazdy kat. B
Znajomość systemów z rodziny Windows
Podstawowa znajomość systemów z rodziny Linux
O projekcie:
Projekty związane z oprogramowanie dla Państwowej Straży Pożarnej i Domów Pomocy Społecznej
Zakres obowiązków:
Bieżące rozwiązywanie problemów zgłaszanych przez użytkowników w zakresie II linii wsparcia
Klasyfikacja, nadawanie priorytetów oraz eskalacja zgłoszeń zgodnie z obowiązującymi procedurami.
Tworzenie i aktualizacja zgłoszeń błędów dla kolejnych linii wsparcia oraz współpraca z zespołem wytwórczym i analitykami biznesowymi w procesie ich rozwiązywania.
Dokumentowanie procesów i rozwiązań
Dbanie o wysoką jakość komunikacji z użytkownikami oraz skuteczne przekazywanie informacji zwrotnych.
Oferujemy:
Ciekawą, odpowiedzialną i pełną wyzwań pracę w zgranym i doświadczonym zespole
Dostęp do najnowszych technologii branży IT
Ubezpieczenie grupowe, kartę MultiSport
Możliwość rozwoju i ciągłego podnoszenia kwalifikacji
Udział w nietuzinkowych projektach
🔍 Dekoder Ogłoszenia
🔴
Bardzo dobra znajomość SQL - umiejętność zrozumienia modelu danych oraz tworzenia zaawansowanych zapytań bazodanowych w szczególności PostgreSQL
Oczekują od Ciebie nie tylko pisania zapytań, ale też głębokiego zrozumienia struktury bazy danych i jej optymalizacji.
🔴
Doświadczenie w pracy na stanowisku II linii wsparcia, w obszarze wsparcia aplikacji - min 1 rok
Minimum rok doświadczenia na podobnym stanowisku, co może oznaczać, że szukają kogoś, kto szybko się wdroży i nie będzie wymagał intensywnego szkolenia.
🔴
Zaawansowana umiejętność diagnozowania problemów technicznych (analiza logiki działania systemu, procesów biznesowych, modelu danych)
Poza technicznymi aspektami, będziesz musiał rozumieć, jak system działa w kontekście biznesowym i jak problemy wpływają na użytkowników.
🔴
Ciekawą, odpowiedzialną i pełną wyzwań pracę w zgranym i doświadczonym zespole
Może oznaczać, że praca będzie wymagająca i nie zawsze rutynowa, a zespół będzie oczekiwał samodzielności i proaktywności.
🟡
Dostęp do najnowszych technologii branży IT
Chociaż brzmi to atrakcyjnie, w kontekście wsparcia aplikacji może oznaczać pracę z technologiami, które są już wdrożone, a niekoniecznie z najnowszymi, które dopiero wchodzą na rynek.