Specjalista / Specjalistka ds. aplikacji IT i wsparcia biznesowego w Dziale Administracji Systemami Dziedzinowymi

Nasze wymagania: Doświadczenie w pracy na stanowisku wsparcia IT lub podobnym, obejmującym kontakt z użytkownikami biznesowymi (I i/lub II linia wsparcia, obsługa ok. 100 użytkowników końcowych). Doświadczenie w prowadzeniu projektów IT lub/i analiz biznesowych w obszarze IT. Wykształcenie średnie lub wyższe, preferowane kierunki związane z IT lub pokrewne. Zdolność do szybkiego przyswajania wiedzy i gotowość do dalszego rozwoju zawodowego. Znajomość systemów operacyjnych Windows i Linux oraz oprogramowania użytkowego. Znajomość podstaw administracji aplikacyjnej oraz umiejętność instalacji i zarządzania poprawkami. Doświadczenie w diagnozowaniu i rozwiązywaniu problemów IT w środowisku biznesowym. Znajomość SQL na poziomie umożliwiającym pisanie zapytań do baz danych. Znajomość pakietów biurowych. Znajomość sieci komputerowych w zakresie: elementy sieci, budowania, diagnozowanie, usuwanie awarii, znajomość protokołów sieci Internet. Znajomość narzędzi zdalnego zarządzania stacjami roboczymi. Znajomość podstaw bezpieczeństwa IT. Znajomość podstawowych zasad licencjonowania oprogramowania, znajomość rynku IT w zakresie modeli licencjonowania. Znajomość języka angielskiego umożliwiająca czytanie dokumentacji technicznej. Komunikatywność ; Orientacja na potrzeby klienta ; Zdolności analityczne i rozwiązywanie problemów ; Nastawienie zadaniowe ; Proaktywność i inicjatywa ; Umiejętność pracy pod presją czasu; Zdolność do nauki i Umiejętność pracy w zespole; Samodzielność Mile widziane: Doświadczenie z systemami zarządzania zgłoszeniami (ServiceDesk/Helpdesk) oraz administracją systemami na poziomie aplikacyjnym. Doświadczenie w administracji i obsłudze systemów EOD oraz systemów zarzadzania nieruchomościami. Znajomość zagadnień prawnych – obsługa umów, w tym umów serwisowych i rozwojowych. Znajomość ITIL, norm ISO/IEC 20000-1 oraz ISO/IEC 27001. Znajomość obszaru działania jednostek samorządowych. Znajomość ustawy Prawo Zamówień Publicznych. Zakres obowiązków: Szybkie reagowanie na potrzeby użytkowników biznesowych oraz rozwiązywanie bieżących problemów w obszarze wsparcia IT: Pozyskiwanie informacji o potrzebach użytkowników w zakresie systemów, aplikacji, oprogramowania i sprzętu komputerowego, Dostosowanie systemów do potrzeb użytkowników, prace analityczne, tym współpraca z użytkownikami i Wykonawcami w zakresie dostosowania systemów do zgłaszanych potrzeb, Administracja systemami IT na poziomie aplikacyjnym oraz diagnozowanie i rozwiązywanie problemów z systemami i aplikacjami biznesowymi, Obsługa zgłoszeń dotyczących sprzętu komputerowego, oprogramowania zainstalowanego na stanowisku pracy, systemów oraz aplikacji biznesowych, podpisu elektronicznego, samodzielne diagnozowanie i rozwiązywanie problemów zgłaszanych przez użytkowników systemów i aplikacji IT, Zarządzanie uprawnieniami w systemach i aplikacjach biznesowych, Wsparcie użytkowników systemów i aplikacji. Instalacja aktualizacji i poprawek bezpieczeństwa oraz konfiguracja systemów i aplikacji biznesowych, zgodnie z wymaganiami użytkowników i wewnętrznymi standardami. Wdrażanie rozwiązań w zakresie zapewnienia bezpieczeństwa systemów i aplikacji IT. Utrzymywanie bliskiego kontaktu z użytkownikami, zrozumienie ich potrzeb i dostosowanie wsparcia do wymagań biznesowych. Proaktywne zgłaszanie przełożonym zidentyfikowanych potrzeb użytkowników oraz potencjalnych usprawnień w procesach IT. Współpraca z innymi członkami zespołu, komórkami organizacyjnymi CUI oraz kluczowymi interesariuszami biznesowymi w celu zapewnienia wysokiego poziomu obsługi i wsparcia. Kontakty z firmami zewnętrznymi w zakresie obsługi, eksploatacji zakupionego sprzętu i oprogramowania oraz utrzymania i rozwoju systemów i aplikacji biznesowych. Podnoszenie świadomości informatycznej użytkowników końcowych. Prowadzenie ewidencji i nadzór nad wykorzystaniem licencji w powierzonych do utrzymania systemach i aplikacjach biznesowych. Udział we wdrożeniach rozwiązań IT. Przygotowywanie oraz opiniowanie dokumentacji i wymagań dla systemów IT, udział w procedurach zakupowych i pracach komisji przetargowych. Realizowanie zadań związanych z zarządzaniem usługami IT zgodnie z biblioteką ITIL, normą ISO/IEC 20000 oraz systemem zarządzania bezpieczeństwem informacji w oparciu o normę ISO/IEC 27001. Oferujemy: Wynagrodzenie zasadnicze: 6000,00 zł – 7000,00 zł Trzynasta pensja