Specjalista / Specjalistka ds. Help Desk Apple
Eveline Cosmetics Dystrybucja sp. z o.o. sp. k.
⚲ Lesznowola (pow. piaseczyński)
10 000–15 000 zł netto (+ VAT) / mies.
Opis stanowiska
Nasze wymagania:
Bardzo dobra znajomość ekosystemu Apple – doświadczenie w pracy z macOS, iOS, iPadOS oraz usługami Apple.
Doświadczenie w pracy na stanowisku helpdesk lub w dziale wsparcia technicznego, szczególnie w środowisku korporacyjnym.
Umiejętność komunikacji z kadrą zarządzającą – wysoka kultura osobista, dyskrecja i profesjonalizm.
Odporność na stres i presję czasu
Zdolność do samodzielnego rozwiązywania problemów oraz inicjatywa w proponowaniu nowych rozwiązań technologicznych.
Dobra znajomość języka angielskiego, umożliwiająca korzystanie z dokumentacji technicznej i komunikację z serwisami Apple.
Zakres obowiązków:
Bezpośrednie wsparcie techniczne dla członków zarządu w zakresie urządzeń Apple (MacBook, iPhone, iPad, Apple Watch).
Konfiguracja, aktualizacja i utrzymanie sprzętu oraz oprogramowania Apple, w tym zarządzanie kontami Apple ID, iCloud, VPN i aplikacjami biznesowymi.
Szybka diagnostyka i rozwiązywanie problemów z systemami macOS, iOS oraz integracją z usługami firmowymi.
Proaktywne doradztwo technologiczne – identyfikacja nowych rozwiązań Apple i rekomendowanie ich wdrożenia w celu zwiększenia efektywności pracy zarządu.
Szkolenie i edukacja członków zarządu w zakresie korzystania z nowych funkcji i narzędzi Apple.
Zarządzanie zgłoszeniami serwisowymi oraz współpraca z autoryzowanymi serwisami Apple w przypadku napraw gwarancyjnych i pogwarancyjnych.
Monitorowanie i raportowanie stanu technicznego urządzeń oraz proponowanie planów modernizacji sprzętu.
Oferujemy:
Możliwość rozwoju w firmie o stabilnej pozycji rynkowej, będącej liderem w swojej branży
Zatrudnienie w oparciu o B2B
Atrakcyjne wynagrodzenie (uzależnione od doświadczenia i kompetencji)
Bardzo dobra znajomość ekosystemu Apple – doświadczenie w pracy z macOS, iOS, iPadOS oraz usługami Apple.
Doświadczenie w pracy na stanowisku helpdesk lub w dziale wsparcia technicznego, szczególnie w środowisku korporacyjnym.
Umiejętność komunikacji z kadrą zarządzającą – wysoka kultura osobista, dyskrecja i profesjonalizm.
Odporność na stres i presję czasu
Zdolność do samodzielnego rozwiązywania problemów oraz inicjatywa w proponowaniu nowych rozwiązań technologicznych.
Dobra znajomość języka angielskiego, umożliwiająca korzystanie z dokumentacji technicznej i komunikację z serwisami Apple.
Zakres obowiązków:
Bezpośrednie wsparcie techniczne dla członków zarządu w zakresie urządzeń Apple (MacBook, iPhone, iPad, Apple Watch).
Konfiguracja, aktualizacja i utrzymanie sprzętu oraz oprogramowania Apple, w tym zarządzanie kontami Apple ID, iCloud, VPN i aplikacjami biznesowymi.
Szybka diagnostyka i rozwiązywanie problemów z systemami macOS, iOS oraz integracją z usługami firmowymi.
Proaktywne doradztwo technologiczne – identyfikacja nowych rozwiązań Apple i rekomendowanie ich wdrożenia w celu zwiększenia efektywności pracy zarządu.
Szkolenie i edukacja członków zarządu w zakresie korzystania z nowych funkcji i narzędzi Apple.
Zarządzanie zgłoszeniami serwisowymi oraz współpraca z autoryzowanymi serwisami Apple w przypadku napraw gwarancyjnych i pogwarancyjnych.
Monitorowanie i raportowanie stanu technicznego urządzeń oraz proponowanie planów modernizacji sprzętu.
Oferujemy:
Możliwość rozwoju w firmie o stabilnej pozycji rynkowej, będącej liderem w swojej branży
Zatrudnienie w oparciu o B2B
Atrakcyjne wynagrodzenie (uzależnione od doświadczenia i kompetencji)
🔍 Dekoder Ogłoszenia
🔴
Bezpośrednie wsparcie techniczne dla członków zarządu
Będziesz głównym punktem kontaktu dla bardzo ważnych i wymagających użytkowników, co może wiązać się z dużą presją i oczekiwaniami.
🔴
Odporność na stres i presję czasu
Spodziewaj się sytuacji kryzysowych i pilnych zgłoszeń, które będą wymagały szybkiego i skutecznego działania.
🔴
Zdolność do samodzielnego rozwiązywania problemów oraz inicjatywa w proponowaniu nowych rozwiązań technologicznych.
Oczekuje się, że będziesz działać proaktywnie i znajdować rozwiązania, nawet jeśli nie są one bezpośrednio narzucone.
🔴
Proaktywne doradztwo technologiczne – identyfikacja nowych rozwiązań Apple i rekomendowanie ich wdrożenia w celu zwiększenia efektywności pracy zarządu.
Poza bieżącym wsparciem, będziesz odpowiedzialny za analizę i proponowanie innowacji, co może wymagać dodatkowego czasu i wysiłku.
🔴
Szkolenie i edukacja członków zarządu w zakresie korzystania z nowych funkcji i narzędzi Apple.
Będziesz musiał nie tylko naprawiać problemy, ale także aktywnie uczyć i przekonywać do nowych technologii.