Specjalista / Specjalistka ds. IT / Helpdesk
⚲ Kraków
Do uzgodnienia
Wymagania
- DNS
- DHCP
- TCP/IP
- Wi-Fi
- LAN
- Microsoft Office
- Microsoft 365
- Windows
- Active Directory
Opis stanowiska
Specjalista ds. IT / Helpdesk – 1 Linia Wsparcia
Poszukujemy osoby na stanowisko Specjalisty ds. IT – 1 Linia Wsparcia, która będzie pierwszym punktem kontaktu dla pracowników firmy w zakresie bieżących problemów informatycznych. Szukamy osoby komunikatywnej, dokładnej i dobrze zorganizowanej, która potrafi szybko diagnozować podstawowe problemy oraz przekazywać bardziej złożone sprawy do głównego informatyka.
Praca będzie polegała głównie na bieżącym wsparciu pracowników firmy oraz rozwiązywaniu codziennych problemów IT. Osoba na tym stanowisku będzie odpowiadała za szybkie reagowanie na zgłoszenia.
Twój zakres obowiązków
• przyjmowanie i obsługa zgłoszeń IT od pracowników firmy,
• rozwiązywanie podstawowych problemów ze sprzętem komputerowym, drukarkami, skanerami, telefonami oraz innymi urządzeniami biurowymi,
• wsparcie użytkowników w zakresie systemów Windows, pakietu Microsoft Office / Microsoft 365 oraz poczty e-mail,
• konfiguracja stanowisk pracy dla nowych pracowników,
• instalacja podstawowego oprogramowania,
• pomoc przy problemach z dostępem do sieci, Internetu, poczty i systemów firmowych,
• prowadzenie podstawowej ewidencji sprzętu IT,
• współpraca z głównym informatykiem przy większych wdrożeniach i awariach,
• dbanie o sprawną komunikację z użytkownikami i terminową obsługę zgłoszeń.
Nasze wymagania
• podstawowej lub średniozaawansowanej znajomości systemów Windows,
• znajomości pakietu Microsoft Office / Microsoft 365,
• umiejętności diagnozowania podstawowych problemów sprzętowych i programowych,
• podstawowej wiedzy z zakresu sieci komputerowych: LAN, Wi-Fi, TCP/IP, DHCP, DNS
• komunikatywności i cierpliwości w kontakcie z użytkownikami,
• dobrej organizacji pracy,
• samodzielności w rozwiązywaniu prostych problemów,
• chęci do nauki i rozwijania kompetencji technicznych.
Mile widziane
• doświadczenie na podobnym stanowisku,
• podstawowa znajomość Active Directory,
• osoby po technikum informatycznym, studiach lub pasjonaci IT chcący zdobywać doświadczenie w realnych środowiskach produkcyjnych.
• znajomość urządzeń Ubiquiti, Mikrotik, Fortinet, Sophos lub podobnych,
• podstawowe doświadczenie z drukarkami sieciowymi i urządzeniami wielofunkcyjnymi.
Benefity
• dofinansowanie zajęć sportowych
• prywatna opieka medyczna
• ubezpieczenie na życie
• system kafeteryjny
TACTICA Pharmaceuticals
• Wierzysz, że sukces firmy zależy od Ciebie.
• Masz dużo pomysłów, które chcesz realizować.
• Jesteś za ambitny, aby utknąć w otchłani wielkich korporacji.
• Dołącz do nas polskiej firmy farmaceutycznej,
• oferującej Ci szerokie perspektywy rozwoju.
Poszukujemy osoby na stanowisko Specjalisty ds. IT – 1 Linia Wsparcia, która będzie pierwszym punktem kontaktu dla pracowników firmy w zakresie bieżących problemów informatycznych. Szukamy osoby komunikatywnej, dokładnej i dobrze zorganizowanej, która potrafi szybko diagnozować podstawowe problemy oraz przekazywać bardziej złożone sprawy do głównego informatyka.
Praca będzie polegała głównie na bieżącym wsparciu pracowników firmy oraz rozwiązywaniu codziennych problemów IT. Osoba na tym stanowisku będzie odpowiadała za szybkie reagowanie na zgłoszenia.
Twój zakres obowiązków
• przyjmowanie i obsługa zgłoszeń IT od pracowników firmy,
• rozwiązywanie podstawowych problemów ze sprzętem komputerowym, drukarkami, skanerami, telefonami oraz innymi urządzeniami biurowymi,
• wsparcie użytkowników w zakresie systemów Windows, pakietu Microsoft Office / Microsoft 365 oraz poczty e-mail,
• konfiguracja stanowisk pracy dla nowych pracowników,
• instalacja podstawowego oprogramowania,
• pomoc przy problemach z dostępem do sieci, Internetu, poczty i systemów firmowych,
• prowadzenie podstawowej ewidencji sprzętu IT,
• współpraca z głównym informatykiem przy większych wdrożeniach i awariach,
• dbanie o sprawną komunikację z użytkownikami i terminową obsługę zgłoszeń.
Nasze wymagania
• podstawowej lub średniozaawansowanej znajomości systemów Windows,
• znajomości pakietu Microsoft Office / Microsoft 365,
• umiejętności diagnozowania podstawowych problemów sprzętowych i programowych,
• podstawowej wiedzy z zakresu sieci komputerowych: LAN, Wi-Fi, TCP/IP, DHCP, DNS
• komunikatywności i cierpliwości w kontakcie z użytkownikami,
• dobrej organizacji pracy,
• samodzielności w rozwiązywaniu prostych problemów,
• chęci do nauki i rozwijania kompetencji technicznych.
Mile widziane
• doświadczenie na podobnym stanowisku,
• podstawowa znajomość Active Directory,
• osoby po technikum informatycznym, studiach lub pasjonaci IT chcący zdobywać doświadczenie w realnych środowiskach produkcyjnych.
• znajomość urządzeń Ubiquiti, Mikrotik, Fortinet, Sophos lub podobnych,
• podstawowe doświadczenie z drukarkami sieciowymi i urządzeniami wielofunkcyjnymi.
Benefity
• dofinansowanie zajęć sportowych
• prywatna opieka medyczna
• ubezpieczenie na życie
• system kafeteryjny
TACTICA Pharmaceuticals
• Wierzysz, że sukces firmy zależy od Ciebie.
• Masz dużo pomysłów, które chcesz realizować.
• Jesteś za ambitny, aby utknąć w otchłani wielkich korporacji.
• Dołącz do nas polskiej firmy farmaceutycznej,
• oferującej Ci szerokie perspektywy rozwoju.
🔍 Dekoder Ogłoszenia
🔴
pierwszym punktem kontaktu dla pracowników firmy w zakresie bieżących problemów informatycznych
Będziesz pierwszą osobą, która odbiera telefony i odpowiada na maile z problemami, często tymi najprostszymi i najbardziej powtarzalnymi.
🔴
potrafi szybko diagnozować podstawowe problemy oraz przekazywać bardziej złożone sprawy do głównego informatyka
Twoja rola będzie polegała głównie na rozwiązywaniu prostych, powtarzalnych problemów, a te trudniejsze będą od razu delegowane wyżej.
🔴
bieżącym wsparciu pracowników firmy oraz rozwiązywaniu codziennych problemów IT
Spodziewaj się dużej liczby rutynowych zgłoszeń, które wymagają szybkiego, ale często powierzchownego rozwiązania.
🔴
podstawowej lub średniozaawansowanej znajomości systemów Windows
Oczekiwana wiedza może być bardzo szeroka, ale płytka, co oznacza, że będziesz musiał szybko uczyć się nowych rzeczy na bieżąco.
🟡
współpraca z głównym informatykiem przy większych wdrożeniach i awariach
Twoja rola w tych sytuacjach będzie prawdopodobnie pomocnicza, a nie decyzyjna czy ekspercka.