Specjalista / Specjalistka ds. obsługi technicznej użytkowników
⚲ Tarnów
Do uzgodnienia
Wymagania
- dobra znajomość SQL (SELECT, JOIN, filtrowanie i analiza danych)
- umiejętność logicznego diagnozowania problemów i pracy z użytkownikiem
- komunikatywność i samodzielność
- chęć nauki dedykowanych rozwiązań informatycznych
Opis stanowiska
Praca w dziale IT firmy produkcyjnej (branża chemiczna) przy wsparciu użytkowników wewnętrznego systemu ERP/Workflow klasy L1/L2. Realnie będziesz diagnozować problemy w Windows, analizować dane w SQL, testować poprawki zgłaszane programistom i dokumentować rozwiązania. To dobra oferta dla osoby z podstawami SQL i Windows, która chce wejść w systemy biznesowe i rozwijać się w kierunku baz danych i integracji. Uwaga: mimo zapowiedzi 'różnorodnych projektów', obsługa HelpDesk pozostanie znaczącą częścią obowiązków, a projekty raczej pomocniczą — nie licz na rolę czysto projektową.
🔍 Dekoder Ogłoszenia
🔴
Obsługa zgłoszeń użytkowników w ramach wsparcia L1 i L2
Oznacza głównie rozwiązywanie typowych problemów technicznych i odpowiadanie na pytania użytkowników, z niewielkim naciskiem na bardziej złożone analizy.
🔴
Diagnozowanie oraz rozwiązywanie problemów w środowisku Windows
Może oznaczać szeroki zakres problemów, od prostych konfiguracji po bardziej złożone awarie systemu, które mogą wymagać głębszej wiedzy niż podstawowa.
🔴
Udział w rozwoju własnego systemu klasy ERP/Workflow
Może oznaczać pracę nad istniejącym, być może niedojrzałym systemem, a nie nad tworzeniem czegoś od zera.
🔴
Możliwość zdobycia kompetencji z zakresu baz danych, integracji i systemów biznesowych
Sugeruje, że obecne kompetencje w tych obszarach mogą być ograniczone, a nauka będzie częścią pracy, a nie tylko dodatkową możliwością.
🔴
pracę przy różnorodnych projektach, a nie wyłącznie obsługę HelpDesk
Choć brzmi atrakcyjnie, może oznaczać, że obsługa HelpDesk nadal będzie znaczącą częścią obowiązków, a projekty będą miały charakter pomocniczy.