Specjalista / Specjalistka ds. Service Desk
⚲ Wysogotowo (pow. poznański)
Do uzgodnienia
Opis stanowiska
Nasze wymagania:
minimum 2 lata doświadczenia na podobnym stanowisku w firmie produkcyjnej
umiejętność diagnozowania i rozwiązywania problemów związanych z obsługą sprzętu komputerowego i oprogramowania
dobra znajomość systemów operacyjnych Windows, Linux, MacOS
dobra znajomość administracji Microsoft 365 (w tym użytkowników, grup i Exchange)
podstawowa znajomość Windows Server, drukowania, Vmware, Active Directory, podstaw sieci TCP/IP
umiejętności komunikacyjne oraz zapewnienie wysokiego poziomu obsługi klienta
znajomość języka angielskiego – poziom B2/B1
zaangażowanie w realizowane projekty oraz odpowiedzialność za powierzone zadania
dobra organizacja pracy
prawo jazdy kategorii B
Zakres obowiązków:
wspieranie użytkowników w rozwiązywaniu codziennych problemów związanych ze sprzętem komputerowym i oprogramowaniem
obsługa wewnętrznego systemu zgłoszeń zgodnie z przyjętymi standardami
utrzymywanie ciągłości działania systemów informatycznych
diagnozowanie usterek sprzętu komputerowego, podejmowanie działań korygujących i naprawczych
zarządzanie użytkownikami, uprawnieniami w systemach/aplikacjach
diagnozowanie i rozwiązywanie problemów związanych z działaniem urządzeń peryferyjnych
współpraca z wewnętrznymi zespołami oraz udział w projektach IT
prowadzenie inwentaryzacji zasobów w bazie CMDB
opracowywanie materiałów instruktażowych dla użytkowników końcowych
wykonywanie zadań związanych z serwerami i siecią zgodnie z przydziałem
Oferujemy:
pracę w firmie o silnej pozycji rynkowej i rozpoznawalnej marce
pakiet benefitów: karta sportowa, prywatna opieka medyczna, ubezpieczenie grupowe, dofinansowanie posiłków.
naukę języków obcych.
bony świąteczne, z okazji ślubu lub narodzin potomstwa itd.
minimum 2 lata doświadczenia na podobnym stanowisku w firmie produkcyjnej
umiejętność diagnozowania i rozwiązywania problemów związanych z obsługą sprzętu komputerowego i oprogramowania
dobra znajomość systemów operacyjnych Windows, Linux, MacOS
dobra znajomość administracji Microsoft 365 (w tym użytkowników, grup i Exchange)
podstawowa znajomość Windows Server, drukowania, Vmware, Active Directory, podstaw sieci TCP/IP
umiejętności komunikacyjne oraz zapewnienie wysokiego poziomu obsługi klienta
znajomość języka angielskiego – poziom B2/B1
zaangażowanie w realizowane projekty oraz odpowiedzialność za powierzone zadania
dobra organizacja pracy
prawo jazdy kategorii B
Zakres obowiązków:
wspieranie użytkowników w rozwiązywaniu codziennych problemów związanych ze sprzętem komputerowym i oprogramowaniem
obsługa wewnętrznego systemu zgłoszeń zgodnie z przyjętymi standardami
utrzymywanie ciągłości działania systemów informatycznych
diagnozowanie usterek sprzętu komputerowego, podejmowanie działań korygujących i naprawczych
zarządzanie użytkownikami, uprawnieniami w systemach/aplikacjach
diagnozowanie i rozwiązywanie problemów związanych z działaniem urządzeń peryferyjnych
współpraca z wewnętrznymi zespołami oraz udział w projektach IT
prowadzenie inwentaryzacji zasobów w bazie CMDB
opracowywanie materiałów instruktażowych dla użytkowników końcowych
wykonywanie zadań związanych z serwerami i siecią zgodnie z przydziałem
Oferujemy:
pracę w firmie o silnej pozycji rynkowej i rozpoznawalnej marce
pakiet benefitów: karta sportowa, prywatna opieka medyczna, ubezpieczenie grupowe, dofinansowanie posiłków.
naukę języków obcych.
bony świąteczne, z okazji ślubu lub narodzin potomstwa itd.
🔍 Dekoder Ogłoszenia
🔴
minimum 2 lata doświadczenia na podobnym stanowisku w firmie produkcyjnej
Może oznaczać, że będziesz musiał radzić sobie z mniej standardowym sprzętem i oprogramowaniem, specyficznym dla procesów produkcyjnych.
🔴
podstawowa znajomość Windows Server, drukowania, Vmware, Active Directory, podstaw sieci TCP/IP
Choć wymienione, zakres 'podstawowej znajomości' może być bardzo szeroki i wymagać szybkiego uczenia się w praktyce.
🔴
umiejętności komunikacyjne oraz zapewnienie wysokiego poziomu obsługi klienta
Może oznaczać, że będziesz miał do czynienia z trudnymi lub sfrustrowanymi użytkownikami, a Twoja cierpliwość będzie kluczowa.
🔴
współpraca z wewnętrznymi zespołami oraz udział w projektach IT
Oprócz codziennych obowiązków, możesz być angażowany w dodatkowe zadania, które nie są jasno zdefiniowane w zakresie obowiązków.
🔴
wykonywanie zadań związanych z serwerami i siecią zgodnie z przydziałem
To może oznaczać, że będziesz musiał wyjść poza typowe obowiązki Service Desku i zajmować się bardziej zaawansowanymi zadaniami administracyjnymi.