Specjalista / Specjalistka ds. Wsparcia
⚲ Chełm
5 000–5 800 zł brutto / mies.
Wymagania
- SQL
- PostgreSQL
- MySQL
- Redmine
Opis stanowiska
Nasze wymagania:
Szukamy osoby, która:
potrafi pracować zespołowo i swobodnie komunikuje się z innymi,
jest otwarta, zaangażowana i odpowiedzialna,
posiada analityczne podejście i lubi rozwiązywać problemy,
potrafi jasno i zrozumiale opisywać kwestie techniczne w języku polskim,
zna podstawowe zagadnienia związane z bazami danych oraz SQL (PostgreSQL, MySQL),
nie obawia się kontaktu telefonicznego oraz spotkań online z klientami,
potrafi prowadzić krótkie prezentacje i szkolenia online lub chce rozwijać się w tym obszarze,
chce rozwijać swoje kompetencje i zdobywać nową wiedzę.
Mile widziane:
doświadczenie w obszarze wsparcia klienta lub IT Support,
doświadczenie w prowadzeniu prezentacji lub szkoleń online,
znajomość zagadnień związanych z administracją publiczną,
wykształcenie techniczne (średnie lub wyższe),
szersza wiedza z zakresu IT i systemów informatycznych.
Zakres obowiązków:
Lubisz analizować problemy, szukać przyczyn błędów i doprowadzać sprawy do końca? Interesuje Cię branża IT i chcesz pracować w zespole, który realnie rozwiązuje problemy zamiast jedynie przekazywać zgłoszenia dalej? Możliwe, że szukamy właśnie Ciebie.
Do naszego zespołu poszukujemy osoby na stanowisko Specjalisty ds. Wsparcia. Na co dzień zajmujemy się analizą zgłoszeń, wsparciem klientów oraz diagnozowaniem problemów technicznych. Nie działamy jak klasyczny helpdesk ograniczający się do rejestrowania ticketów — naszym celem jest znalezienie źródła problemu, a jeśli jego rozwiązanie wymaga zaangażowania innych zespołów, przygotowujemy kompletną analizę, scenariusz odtworzenia błędu i pełną dokumentację techniczną.
Szukamy również osoby, która będzie wspierała działania prezentacyjno-szkoleniowe — prowadząc krótkie spotkania online z klientami, podczas których prezentowane są nasze produkty oraz ich funkcjonalności. Ważna jest swoboda komunikacji, umiejętność przekazywania informacji w prosty i zrozumiały sposób oraz pozytywne podejście do pracy z klientem.
Pracujemy zespołowo, wymieniamy się wiedzą i dbamy o dobrą atmosferę pracy. Jeśli cenisz rozwój, kontakt z technologią i różnorodne wyzwania — zapraszamy do aplikowania.
Oferujemy:
zatrudnienie w oparciu o umowę o pracę,
wynagrodzenie od 5 000 do 5 800 zł brutto, zależne od doświadczenia,
wdrożenie i wsparcie podczas onboardingu,
możliwość zdobywania praktycznej wiedzy i doświadczenia w branży IT,
możliwość rozwijania kompetencji technicznych oraz prezentacyjno-szkoleniowych,
pracę w zgranym zespole i przyjaznej atmosferze.
Szukamy osoby, która:
potrafi pracować zespołowo i swobodnie komunikuje się z innymi,
jest otwarta, zaangażowana i odpowiedzialna,
posiada analityczne podejście i lubi rozwiązywać problemy,
potrafi jasno i zrozumiale opisywać kwestie techniczne w języku polskim,
zna podstawowe zagadnienia związane z bazami danych oraz SQL (PostgreSQL, MySQL),
nie obawia się kontaktu telefonicznego oraz spotkań online z klientami,
potrafi prowadzić krótkie prezentacje i szkolenia online lub chce rozwijać się w tym obszarze,
chce rozwijać swoje kompetencje i zdobywać nową wiedzę.
Mile widziane:
doświadczenie w obszarze wsparcia klienta lub IT Support,
doświadczenie w prowadzeniu prezentacji lub szkoleń online,
znajomość zagadnień związanych z administracją publiczną,
wykształcenie techniczne (średnie lub wyższe),
szersza wiedza z zakresu IT i systemów informatycznych.
Zakres obowiązków:
Lubisz analizować problemy, szukać przyczyn błędów i doprowadzać sprawy do końca? Interesuje Cię branża IT i chcesz pracować w zespole, który realnie rozwiązuje problemy zamiast jedynie przekazywać zgłoszenia dalej? Możliwe, że szukamy właśnie Ciebie.
Do naszego zespołu poszukujemy osoby na stanowisko Specjalisty ds. Wsparcia. Na co dzień zajmujemy się analizą zgłoszeń, wsparciem klientów oraz diagnozowaniem problemów technicznych. Nie działamy jak klasyczny helpdesk ograniczający się do rejestrowania ticketów — naszym celem jest znalezienie źródła problemu, a jeśli jego rozwiązanie wymaga zaangażowania innych zespołów, przygotowujemy kompletną analizę, scenariusz odtworzenia błędu i pełną dokumentację techniczną.
Szukamy również osoby, która będzie wspierała działania prezentacyjno-szkoleniowe — prowadząc krótkie spotkania online z klientami, podczas których prezentowane są nasze produkty oraz ich funkcjonalności. Ważna jest swoboda komunikacji, umiejętność przekazywania informacji w prosty i zrozumiały sposób oraz pozytywne podejście do pracy z klientem.
Pracujemy zespołowo, wymieniamy się wiedzą i dbamy o dobrą atmosferę pracy. Jeśli cenisz rozwój, kontakt z technologią i różnorodne wyzwania — zapraszamy do aplikowania.
Oferujemy:
zatrudnienie w oparciu o umowę o pracę,
wynagrodzenie od 5 000 do 5 800 zł brutto, zależne od doświadczenia,
wdrożenie i wsparcie podczas onboardingu,
możliwość zdobywania praktycznej wiedzy i doświadczenia w branży IT,
możliwość rozwijania kompetencji technicznych oraz prezentacyjno-szkoleniowych,
pracę w zgranym zespole i przyjaznej atmosferze.
🔍 Dekoder Ogłoszenia
🔴
nie obawia się kontaktu telefonicznego oraz spotkań online z klientami
Oczekuje się, że będziesz aktywnie kontaktować się z klientami, często rozwiązując ich problemy przez telefon lub wideokonferencje.
🔴
potrafi prowadzić krótkie prezentacje i szkolenia online lub chce rozwijać się w tym obszarze
Oprócz wsparcia technicznego, będziesz odpowiedzialny za edukowanie użytkowników, co może wymagać przygotowania materiałów i wystąpień.
🔴
chce rozwijać swoje kompetencje i zdobywać nową wiedzę
Firma nie zapewnia formalnych szkoleń, a rozwój zależy od Twojej własnej inicjatywy i chęci do samodzielnej nauki.
🔴
Nie działamy jak klasyczny helpdesk ograniczający się do rejestrowania ticketów — naszym celem jest znalezienie źródła problemu
Oczekuje się od Ciebie głębszej analizy problemów i proaktywnego szukania rozwiązań, a nie tylko przekazywania zgłoszeń.
🔴
Lubisz analizować problemy, szukać przyczyn błędów i doprowadzać sprawy do końca?
Praca może być czasochłonna i wymagać cierpliwości w rozwiązywaniu złożonych, powtarzających się problemów.