Specjalista / Specjalistka ds. wsparcia aplikacji Harmony365
⚲ Wieliczka
Do uzgodnienia
Wymagania
- min. 1 rok doświadczenia w obszarze wsparcia technicznego (Helpdesk / Service Desk)
- wysoka komunikatywność i swoboda w kontakcie z klientem biznesowym
- myślenie algorytmiczne i determinacja w szukaniu źródeł problemów
- gotowość do pracy w biurze w Wieliczce 2 dni w tygodniu
Mile widziane
- znajomość Jira i Confluence
- znajomość kodeksu pracy
- znajomość zagadnień planowania i rozliczania czasu pracy
Opis stanowiska
Dołączysz do zespołu rozwijającego i utrzymującego Harmony365 — aplikację do planowania i rozliczania czasu pracy. Twoja praca będzie polegać na codziennym wsparciu użytkowników biznesowych, prowadzeniu zgłoszeń, konfiguracji systemu pod klienta oraz tworzeniu dokumentacji i bazy wiedzy. To oferta dla osoby, która lubi kontakt z ludźmi i potrafi samodzielnie dojść do źródła problemu. Uwaga: mimo że w ogłoszeniu pojawia się 'biuro w Wieliczce', w praktyce wymagana jest obecność w biurze 2 dni w tygodniu — upewnij się, że dojazd jest dla Ciebie realny.
🔍 Dekoder Ogłoszenia
🟡
łączy pasję do technologii z proaktywnym podejściem do rozwiązywania problemów
Fraza-wytrych bez konkretów — nie mówi nic o realnym zakresie obowiązków ani technologiach, z którymi pracuje się na co dzień.
🟡
swoboda w kontakcie z klientem biznesowym
Może sugerować kontakt z wymagającym lub trudnym klientem, gdzie potrzebna jest odporność na presję.
🟡
determinacja w szukaniu źródeł problemów
Może oznaczać pracę z trudnymi, nieoczywistymi zgłoszeniami i presję na samodzielne rozwiązywanie problemów bez wsparcia.
🟡
Znajomość kodeksu pracy / planowania i rozliczania czasu pracy
Wymagania wykraczające poza typowy helpdesk IT — mogą wskazywać na dodatkowe obowiązki merytoryczne lub doradcze wobec klientów.
🔴
Miejsce pracy: Biuro w Wieliczce
Praca stacjonarna — brak wzmianki o możliwości pracy zdalnej lub hybrydowej.