Specjalista / Specjalistka ds. wsparcia i wdrożeń IT z j. niemieckim

Nasze wymagania: Minimum 2 lata doświadczenia w technicznym wsparciu użytkowników Wysoko rozwinięte umiejętności komunikacyjne Znajomość obsługi oraz podstaw administracji systemu Linux Zainteresowanie tematyką z obszaru informatyki i chęć rozwoju Znajomość systemów z rodziny Windows Umiejętność rozwiązywania problemów technicznych Znajomość języka niemieckiego, pozwalająca na swobodną obsługę klientów (min. B2) Mile widziane: Znajomość Jira, Confluence, Zabbix, Mantis Zakres obowiązków: Przyjmowanie i obsługa zgłoszeń od klientów firmy w ramach pierwszej/drugiej linii wsparcia (w zależności od zakresu umiejętności). Diagnostyka i obsługa incydentów technicznych w ramach posiadanych kompetencji lub przekazanie ich do kolejnej linii wsparcia. Kontakt telefoniczny/mailowy z klientami oraz obsługa platformy zgłoszeniowej (Mantis/Jira). Wsparcie w zakresie przygotowania i monitorowania dokumentacji dla klientów i firmy. Wdrożenia systemów u Klientów firmy. Wyjazdy służbowe. Po okresie próbnym możliwe dodatkowo płatne dyżury telefoniczne.