Specjalista / Specjalistka ds. Wsparcia IT

Wymagania: - Minimum roczne doświadczenie w pracy na 1 linii wsparcia IT lub pokrewne - Biegła znajomość języka polskiego - Wysokie kompetencje komunikacyjne i pracy z klientem nietechnicznym - Bardzo dobra znajomość klienckich systemów operacyjnych Windows w wersji 10 lub wyższej - Znajomość aplikacji i rozwiązań z zakresu Microsoft Office, M365 i Active Directory - Znajomość zagadnień związanych z sieciami komputerowymi i analizą ruchu sieciowego - Rzetelność i sumienność w wykonywaniu powierzonych obowiązków, oraz terminowość w wykonywanej pracy - Znajomość języka angielskiego na poziomie minimum B1/B2 – komunikatywna komunikacja z klientem przez telefon i mail Mile widziane: - Podstawowa znajomość programów księgowych (Optima, Symfonia, Płatnik, EZD itp.) - Znajomość komputerów i telefonów firmy Apple lub systemów operacyjnych Linux - Umiejętności zarządzania zespołem Zakres obowiązków: - Zapewnienie profesjonalnej i przyjaznej obsługi klienta biznesowego - telefonicznej oraz w komunikacji elektronicznej - Wsparcie IT użytkowników końcowych, wykorzystujących do pracy oprogramowanie biurowe oraz sprzęt IT (Windows 10/11, Microsoft 365) – za pomocą narzędzi dostępu zdalnego - Diagnozowanie problemów wydajnościowych i konfiguracyjnych stacji roboczych i urządzeń IT - Rozwiązywanie problemów związanych z obsługą infrastruktury i systemów IT - Instalacja, konfiguracja i aktualizacja oprogramowania biurowego i biznesowego - Rejestrowanie i rozwiązywanie problemów za pomocą systemu ticketowego - Wsparcie IT w zakresie Active Directory, Azure, urządzenia sieciowe - Wyjazdy do klienta i praca u niego na miejscu Oferujemy: - szkolenia wewnątrzfirmowe - szkolenia zewnętrzne - treningi umiejętności miękkich - wspieramy wydarzenia dla IT - wymiana wiedzy technicznej w firmie