Specjalista / Specjalistka ds. wsparcia IT

Nasze wymagania: Analityk finansowy / biznesowy Minimum roczne doświadczenie w pracy na podobnym stanowisku Znajomość systemów operacyjnych z rodziny Windows Umiejętność obsługi i konfiguracji urządzeń biurowych, takich jak drukarki, skanery, telefony komórkowe Znajomość narzędzi i technologii IT, takich jak sieci komputerowe, routery, switches itp. Znajomość narzędzi do rozwiązywania problemów związanych z oprogramowaniem i sprzętem komputerowym Umiejętność udzielania wsparcia technicznego telefonicznie, drogą mailową Organizacja i zdolności komunikacyjne umożliwiające właściwe rejestrowanie i przekazywanie zgłaszanych problemów Umiejętność pracy w zespole i współpracy z innymi specjalistami w celu rozwiązywania problemów Dokładność i skrupulatność w dokumentowaniu zgłaszanych problemów i przeprowadzanych działań Umiejętność szybkiego uczenia się i dostosowywania do zmieniających się potrzeb i technologii w dziedzinie IT Znajomość języka angielskiego umożliwiająca zrozumienie dokumentacji technicznej Podstawowych zdolności analitycznych Prawo jazdy kategorii B Znajomość ENOVA 365 Mile widziane: Wsparcie rozwiązań Microsoft (Microsoft 365, Active Directory, Windows 10,11, Windows Server, Microsoft Exchange) Zakres obowiązków: Udzielanie wsparcia technicznego użytkownikom w zakresie rozwiązywania problemów związanych z oprogramowaniem, sprzętem komputerowym i sieciami Rejestrowanie zgłoszeń użytkowników dotyczących problemów technicznych i prowadzenie ich dokumentacji Zarządzanie siecią lokalną (LAN/Wi-Fi), urządzeniami sieciowymi Monitorowanie stanu systemów informatycznych i sieciowych i podejmowanie działań naprawczych w przypadku incydentów Konfigurowanie urządzeń i oprogramowania dla nowych użytkowników oraz obsługa zleceń dotyczących zmian konfiguracji dla obecnych użytkowników Instalowanie, aktualizowanie i konserwacja oprogramowania oraz sterowników Szkolenie użytkowników w zakresie korzystania z systemów informatycznych i aplikacji Tworzenie i aktualizowanie dokumentacji dotyczącej obsługi IT oraz wskazówek dla użytkowników Tworzenie analiz finansowych,handlowych Współpraca z zespołami IT w celu rozwiązywania bardziej skomplikowanych problemów oraz wdrażania nowych rozwiązań technologicznych Utrzymywanie wysokiego poziomu satysfakcji klientów poprzez szybką i skuteczną reakcję na zgłoszenia Oferujemy: atrakcyjne wynagrodzenie – stała podstawa + system premiowy uzależniony od wyników. Stabilne zatrudnienie – umowa o pracę na pełny etat. Narzędzia pracy – laptop, telefon służbowy, samochód służbowy, dostęp do narzędzi wspomagających zarządzanie produktami. Wsparcie rozwoju zawodowego – dostęp do szkoleń onboardingowych oraz rozwojowych. Benefity. Dofinansowanie zajęć sportowych (karta Multisport). Dofinansowanie nauki języków obcych. Benefity świąteczne. Napoje dostępne w biurze. Parking dla pracowników.