Specjalista / Specjalistka ds. wsparcia IT
⚲ Kraków, Prądnik Biały
6 800–7 800 zł brutto / mies.
Wymagania
- microsoft 365
Opis stanowiska
Nasze wymagania:
doświadczenie na podobnym stanowisku w dziale IT lub Help Desk,
dobra znajomość systemów Windows 10/11,
umiejętność diagnozowania podstawowych problemów sprzętowych i sieciowych,
komunikatywność oraz cierpliwość w kontakcie z użytkownikami,
umiejętność samodzielnej organizacji pracy i ustalania priorytetów,
znajomość pakietu Microsoft 365 na poziomie użytkownika,
prawo jazdy kat. B
znajomość j. angielskiego (czytanie dokumentacji)
Mile widziane:
doświadczenie w pracy z systemem Comarch ERP XL,
znajomość podstaw działania sieci komputerowych (TCP/IP, DHCP, DNS),
doświadczenie w obsłudze systemów zgłoszeniowych (Help Desk),
O projekcie:
Poszukujemy osoby, która będzie pierwszym punktem kontaktu dla pracowników firmy w zakresie bieżącego wsparcia IT.
Szukamy osoby, która lubi pomagać innym, potrafi spokojnie analizować problemy i nie boi się kontaktu z użytkownikami.
Nie oczekujemy administratora systemów ani specjalisty od Microsoft 365 – najważniejsza jest umiejętność skutecznego rozwiązywania codziennych problemów pracowników oraz wysoka kultura obsługi użytkownika.
Zakres obowiązków:
diagnozowanie i rozwiązywanie problemów z dostępem do Internetu i sieci lokalnej,
pomoc w konfiguracji oraz usuwaniu usterek drukarek i urządzeń peryferyjnych,
kontrolowanie i zamawianie materiałów eksploatacyjnych oraz urządzeń peryferyjnych.
instalacja oraz konfiguracja podstawowego oprogramowania na komputerach użytkowników,
przygotowywanie i wydawanie sprzętu komputerowego pracownikom,
prowadzenie ewidencji zgłoszeń i dokumentowanie wykonanych działań,
współpraca z administratorami IT przy bardziej złożonych problemach,
nadzór nad zgłoszeniami do działu R&D oraz przekazywanie ich do właściwych osób,
docelowo po przeszkoleniu: administracja ERP XL i BI oraz nadzór nad domenami i innymi usługami webowymi w dhosting
Oferujemy:
stabilne zatrudnienie, w firmie o ugruntowanej pozycji na rynku,
zaplanowany proces wdrożenia, wsparcie merytoryczne i opieka doświadczonych kolegów, szczególnie w pierwszych miesiącach pracy,
możliwość zdobywania nowych kompetencji i rozwoju zawodowego,
udział w szkoleniach i kursach,
pakiet benefitów pracowniczych min. dwa dodatkowe dni wolne od pracy w roku, opieka medyczna, ubezpieczenie grupowe, świadczenia świateczne, dofinansowanie wypoczynku i kart sportowych.
doświadczenie na podobnym stanowisku w dziale IT lub Help Desk,
dobra znajomość systemów Windows 10/11,
umiejętność diagnozowania podstawowych problemów sprzętowych i sieciowych,
komunikatywność oraz cierpliwość w kontakcie z użytkownikami,
umiejętność samodzielnej organizacji pracy i ustalania priorytetów,
znajomość pakietu Microsoft 365 na poziomie użytkownika,
prawo jazdy kat. B
znajomość j. angielskiego (czytanie dokumentacji)
Mile widziane:
doświadczenie w pracy z systemem Comarch ERP XL,
znajomość podstaw działania sieci komputerowych (TCP/IP, DHCP, DNS),
doświadczenie w obsłudze systemów zgłoszeniowych (Help Desk),
O projekcie:
Poszukujemy osoby, która będzie pierwszym punktem kontaktu dla pracowników firmy w zakresie bieżącego wsparcia IT.
Szukamy osoby, która lubi pomagać innym, potrafi spokojnie analizować problemy i nie boi się kontaktu z użytkownikami.
Nie oczekujemy administratora systemów ani specjalisty od Microsoft 365 – najważniejsza jest umiejętność skutecznego rozwiązywania codziennych problemów pracowników oraz wysoka kultura obsługi użytkownika.
Zakres obowiązków:
diagnozowanie i rozwiązywanie problemów z dostępem do Internetu i sieci lokalnej,
pomoc w konfiguracji oraz usuwaniu usterek drukarek i urządzeń peryferyjnych,
kontrolowanie i zamawianie materiałów eksploatacyjnych oraz urządzeń peryferyjnych.
instalacja oraz konfiguracja podstawowego oprogramowania na komputerach użytkowników,
przygotowywanie i wydawanie sprzętu komputerowego pracownikom,
prowadzenie ewidencji zgłoszeń i dokumentowanie wykonanych działań,
współpraca z administratorami IT przy bardziej złożonych problemach,
nadzór nad zgłoszeniami do działu R&D oraz przekazywanie ich do właściwych osób,
docelowo po przeszkoleniu: administracja ERP XL i BI oraz nadzór nad domenami i innymi usługami webowymi w dhosting
Oferujemy:
stabilne zatrudnienie, w firmie o ugruntowanej pozycji na rynku,
zaplanowany proces wdrożenia, wsparcie merytoryczne i opieka doświadczonych kolegów, szczególnie w pierwszych miesiącach pracy,
możliwość zdobywania nowych kompetencji i rozwoju zawodowego,
udział w szkoleniach i kursach,
pakiet benefitów pracowniczych min. dwa dodatkowe dni wolne od pracy w roku, opieka medyczna, ubezpieczenie grupowe, świadczenia świateczne, dofinansowanie wypoczynku i kart sportowych.
🔍 Dekoder Ogłoszenia
🟡
doświadczenie na podobnym stanowisku w dziale IT lub Help Desk
Może oznaczać zarówno pracę w korporacyjnym dziale IT, jak i w zewnętrznej firmie świadczącej usługi wsparcia technicznego.
🟡
dobra znajomość systemów Windows 10/11
Oczekiwana jest umiejętność rozwiązywania typowych problemów użytkowników, a nie zaawansowana administracja systemem.
🟡
umiejętność diagnozowania podstawowych problemów sprzętowych i sieciowych
Skupienie na prostych, powtarzalnych problemach, a nie na skomplikowanych analizach awarii.
🔴
komunikatywność oraz cierpliwość w kontakcie z użytkownikami
Przygotuj się na częste interakcje z osobami o różnym poziomie wiedzy technicznej, które mogą potrzebować wielokrotnych wyjaśnień.
🟢
Nie oczekujemy administratora systemów ani specjalisty od Microsoft 365
Potwierdza, że rola jest bardziej nastawiona na wsparcie użytkownika niż na głębokie zarządzanie infrastrukturą.