Specjalista / Specjalistka ds. Wsparcia IT
⚲ Kraków
7 000 - 10 000 PLN brutto (UoP)
Wymagania
- min. 2 lata doświadczenia na stanowisku IT Support, Helpdesk lub wsparcie techniczne
- bardzo dobra znajomość budowy i działania komputerów PC oraz samodzielna diagnostyka usterek
- ogólna wiedza z zakresu sieci komputerowych
- dobra znajomość środowiska Windows
- czynne prawo jazdy kat. B
Mile widziane
- wykształcenie wyższe techniczne
Opis stanowiska
Samodzielne stanowisko wsparcia IT w firmie w Krakowie — odpowiadasz za bieżące wsparcie około 100 użytkowników: obsługa zgłoszeń, diagnostyka sprzętu i oprogramowania, konfiguracja stanowisk, migracje na nowe urządzenia, zarządzanie kontami i dostępami. Praca 100% stacjonarna, w stałych godzinach 8:00–16:00, z samochodem służbowym do wyjazdów. Uwaga: przy 100 użytkownikach i szerokim zakresie zadań presja czasu i konieczność radzenia sobie z użytkownikami o różnym poziomie wiedzy technicznej są realne — liczy się cierpliwość i komunikatywność, nie tylko kompetencje techniczne.
🔍 Dekoder Ogłoszenia
🟡
przekształcać ambitne pomysły w cyfrową rzeczywistość
Firma zajmuje się tworzeniem oprogramowania lub usług cyfrowych, ale niekoniecznie oznacza to innowacyjność na najwyższym poziomie.
🔴
zwinność współtworzymy wyjątkowe rozwiązania IT
Może oznaczać pracę w metodykach zwinnych (Agile), ale też brak stabilnych procesów i częste zmiany priorytetów.
🟡
zapewniamy doświadczone osoby eksperckie
Firma może być agencją konsultingową lub dostawcą usług IT, a nie miejscem, gdzie będziesz pracować bezpośrednio dla jednej firmy.
🔴
bieżące wsparcie około 100 użytkowników
Może oznaczać dużą liczbę zgłoszeń i presję czasu, zwłaszcza jeśli użytkownicy mają niski poziom wiedzy technicznej.
🔴
dobrze czuje się zarówno w rozwiązywaniu problemów technicznych, jak i w codziennej współpracy z ludźmi
Oczekuje się, że będziesz nie tylko technikiem, ale też osobą do "gaszenia pożarów" i radzenia sobie z trudnymi rozmowami z użytkownikami.