Specjalista / Specjalistka ds. wsparcia IT

Nasze wymagania:
Doświadczenie: masz minimum rok doświadczenia na podobnym stanowisku.
Sprzęt i technologie IT: znasz budowę komputerów i urządzeń peryferyjnych, wiesz jak je konfigurować. Dobrze poruszasz się po systemach Windows i środowisku Microsoft 365.
Wiedza: masz wiedzę z zakresu sieci LAN, Wi-Fi, adresacji IP i urządzeń sieciowych. czym jest elektroenergetyka, automatyka i elektronika.
Praktyczna umiejętność: potrafisz diagnozować typowe problemy sprzętowe, programowe i sieciowe.
Standardy bezpieczeństwa: znasz standardy bezpieczeństwa i aktualizujesz swoją wiedzę.
Samodzielność: potrafisz samodzielnie obsługiwać zgłoszenia pierwszej linii i podjąć decyzję, które problemy są na tyle trudne, że wymagają eskalacji co centralnego IT.
Komunikatywność: potrafisz znaleźć wspólny język z różnymi osobami, z różnych obszarów.
Odpowiedzialność: bierzesz odpowiedzialność za powierzone zadania i potrafisz dobrze organizować swoją pracę.
Elastyczność: masz gotowość do pracy w dwóch naszych lokalizacjach: Jaworzyna Krynicka i Góra Parkowa.
Mobilność: masz uprawnienia i posiadasz doświadczenie w prowadzeniu samochodu.
Chęć nauki: chcesz rozwijać się w kierunku administracji systemami i infrastrukturą IT.

Mile widziane:
Doświadczenie w Helpdesku lub lokalnym wsparciu IT.
Podstawowa znajomość Active Directory lub Microsoft Entra ID.
Doświadczenie w obsłudze monitoringu CCTV, systemów odprawy pasażerskiej lub kontroli dostępu.
Znajomość systemów obsługi zgłoszeń i zasad prowadzenia dokumentacji technicznej.
Podstawowa wiedza z zakresu bezpieczeństwa informacji i zarządzania dostępami.

O projekcie:
Szukamy osoby, która będzie wspierać pracowników w codziennej pracy ze sprzętem IT. Do jej zadań będzie należeć dbanie o sprawność sprzętu, obsługa zgłoszeń oraz wsparcie w obsłudze systemów wykorzystywanych w naszych dwóch ośrodkach: Jaworzyna krynicka i Góra Parkowa.
Jeżeli dodatkowo jesteś osobą samodzielną, dobrze zorganizujesz swoja pracę, dokładna i dobrze się komunikujesz, to szukamy Ciebie.

Zakres obowiązków:
Zapewniasz bieżące wsparcie informatyczne pracownikom Jaworzyny Krynickiej i Góry Parkowej w trybie hybrydowym.
Przyjmujesz, diagnozujesz i rozwiązujesz zgłoszenia dotyczące komputerów, drukarek, urządzeń mobilnych, oprogramowania, systemów odprawy pasażerskiej, monitoringu CCTV oraz dostępu do sieci.
Eskalujesz trudniejsze awarie do centralnego Działu IT lub właściwego dostawcy oraz monitorujesz ich rozwiązania.
Przygotowujesz i konfigurujesz stanowiska pracy, urządzenia peryferyjne oraz niezbędne oprogramowania.
Wykonujesz podstawowe zadania administracyjne w środowisku Windows i Microsoft 365, w tym obsługujesz kont użytkowników i uprawnienia.
Wspierasz utrzymanie lokalnej sieci komputerowej, urządzeń sieciowych i punktów dostępowych Wi-Fi.
Współpracujesz z centralnym Działem IT oraz serwisami zewnętrznymi podczas wdrożeń, aktualizacji i prac technicznych.
Prowadzisz ewidencję sprzętu oraz aktualizujesz dokumentację techniczną i bazy wiedzy.
Przestrzegasz standardów bezpieczeństwa IT oraz zgłaszasz incydenty i nieprawidłowości.
Uczestniczysz w uzgodnionych dyżurach i planowanych pracach serwisowych.

Oferujemy:
Pracę w zróżnicowanym środowisku informatycznym obejmującym dwie lokalizacje.
Możliwość rozwoju od pierwszej linii wsparcia w kierunku administracji systemami, siecią i usługami Microsoft 365.
Współpracę z centralnym Działem IT i doświadczonymi partnerami technicznymi.
Dostęp do narzędzi, dokumentacji i szkoleń wspierających rozwój zawodowy.
Przyjazną atmosferę pracy.
Możliwość rozwoju poprzez udział w szkoleniach i konferencjach.
Szeroki pakiet benefitów:
Ubezpieczenie na życie finansowane przez pracodawcę,
Pakiety medyczne finansowane przez pracodawcę,
Karty Rodzinne uprawniające do zniżek na produkty i usługi w ośrodkach PKL,
Dodatkowe świadczenia socjalne,